Разработка регламентов/автоматизация бизнес-процессов

Разработаем структурированный и понятный регламент бизнес-процесса на основе вашей концепции, шаблонов и требований компании. Подойдёт для внедрения новых процессов, адаптации существующих и подготовки к автоматизации.

Подробное описание услуги:

Мы берём за основу предоставленные вами:
– Концепцию бизнес-процесса (цели, задачи, KPI, ограничения)
– Пример аналогичного регламента или действующего документа
– Описание организационной структуры и зон ответственности
– Используемые ИТ-системы (CRM, ERP, таблицы, порталы и др.)

На выходе вы получаете:
✔ Полноценный регламент бизнес-процесса (в вашем шаблоне или предлагаемом нами формате)
✔ Чёткое описание всех этапов, ролей и точек контроля
✔ Формализованные процедуры (в виде последовательных шагов)
✔ Визуальные схемы, таблицы и чек-листы — по согласованию
✔ Возможность масштабирования или адаптации регламента в будущем

По желанию клиента мы также адаптируем регламент под дальнейшую автоматизацию:
— Формулируем шаги и роли в виде блок-схем или BPM-логики
— Учитываем работу в CRM, ERP, корпоративных порталах
— Можем подготовить техническое задание для автоматизации процесса (по отдельному запросу)

Результат для заказчика:

— Стандартизированный бизнес-процесс, понятный для сотрудников
— Регламент, готовый к утверждению и внедрению
— База для автоматизации, оценки эффективности или оптимизации
— Снижение риска ошибок и потерь в коммуникации между отделами
— Основа для внедрения процесса в CRM или бизнес-платформу (Bitrix24, 1С, ELMA и др.)

Опыт:

Описание некоторых кейсов и релевантного опыта в сфере бизнес-процессов:

ООО «Омиплат» (интернет-провайдинг)
- Построение карты бизнес-процессов: Разработал и визуализировал карту ключевых процессов компании, что позволило выявить узкие места и стандартизировать процедуры.
- Интеграция с CRM: Перенес бизнес-процессы в CRM-систему, обеспечив прозрачность и управляемость операций.
- Автоматизация на базе BG ERP: Реализовал автоматизацию бизнес-процессов, что повысило скорость обработки заявок и снизило количество ошибок.
- Внедрение, инструкции и обучение: Разработал подробные инструкции для персонала и провел обучение сотрудников, что обеспечило быстрое и эффективное внедрение новых решений.

Компания «Фаворит» (логистика и грузоперевозки)
- Создание организационной структуры: Сформировал эффективную структуру подразделений и распределил зоны ответственности.
- Описание бизнес-процессов: Подготовил формализованное описание процессов для стандартизации работы.
- Интерактивная карта процессов: Создал интерактивную карту бизнес-процессов, что упростило контроль исполнения и адаптацию новых сотрудников.

Финансовое моделирование на базе бизнес-процессов
- ООО «Грант Секьюрити» (охранное агентство)
- ООО «Озон Фэшн» (производство женской одежды)
- Вотерфолл Про (производство БОПП-пленки)

В указанных компаниях разработал финансовые модели, основанные на анализе действующих бизнес-процессов, что позволило:
- Оценить эффективность деятельности,
- Оптимизировать затраты,
- Прогнозировать финансовые результаты и принимать обоснованные управленческие решения.

Ключевые компетенции
- Построение и оптимизация бизнес-процессов
- Автоматизация и интеграция процессов с ИТ-системами (CRM, ERP)
- Разработка регламентов и обучающих материалов
- Внедрение изменений и обучение персонала
- Финансовое моделирование на основе бизнес-процессов

Этот опыт позволяет комплексно подходить к оптимизации деятельности компаний из различных отраслей, обеспечивая прозрачность, управляемость и рост эффективности бизнеса.