Разработка онлайн-курсов и программ обучения персонала

от 50 000 до 150 000  ₽

Создаю онлайн-курсы и программы обучения персонала для компаний малого и среднего бизнеса из разных отраслей: ритейл, страхование, медицина, услуги, производство, транспорт и логистика, недвижимость, строительство...

Подготовлю концепцию образовательного продукта, выстрою логику обучения и оценки знаний персонала, разработаю сценарий онлайн-курса под задачи вашей компании.

Помимо обучающих материалов, онлайн-курс будет содержать интерактивные элементы, тесты, задания, упражнения – все, что необходимо для усвоения и закрепления знаний и навыков ваших сотрудников.

Направление онлайн-курсов: продукт и услуги компании, инструктаж, корпоративные нормы и стандарты, правила использования оборудования, адаптация персонала, курсы по развитию soft skills, курсы по освоению работы с программным обеспечением. 

Категории онлайн-курсов

1. Слайдовые интерактивные курсы. Классические курсы дистанционного обучения со встроенными интерактивными упражнениями, кейсами, инфографикой и тестами. Курс разделяется на тематические группы, каждая группа содержит практические задания, теорию для изучения на определенную тему и промежуточный тест. По итогам курса сотрудники проходят итоговое тестирование. Курс может быть линейным – последовательное прохождение тем, а также нелинейным – участники выбирают последовательность тем по желанию и сами строят свой опыт.
   
   
2. Коммуникативные тренажеры. Тренажеры готовятся на основе реальных бизнес-кейсов из практики ваших сотрудников. Тренажеры моделируют диалог с клиентами, позволяют отработать ключевые вопросы, аргументы и возражения клиентов.
   
   
3. Микрообучение. Контент онлайн-курса разделен на короткие модули. Длительность одного модуля составляет от 5 до 10 минут. В конце модуля включено промежуточное тестирование, по окончанию курса – итоговое тестирование.  
   
   
4. Тестирование сотрудников. Современное программное обеспечение позволяет разработать не просто тест на оценку знаний сотрудников, а целый комплекс оценочных мероприятий с различными видами вопросов, обратной связью и сценариями.

Формат SCORM — для загрузки в LMS и неограниченного срока использования. Онлайн-курс будет работать во всех популярных системах обучения: iSpring Learn, Webturor, Moodle, SAP и Мираполис.

Этапы разработки онлайн-курсов:

1. Формирование БРИФ на разработку онлайн-курса.
2. Подготовка концепции онлайн-курса.
3. Подготовка логики обучения сотрудников и разработка программы курса.
4. Подготовка исходных материалов и верстка курса.
5. Beta-версия курса обучения и сбор обратной связи от Заказчика.
6. Корректировка онлайн-курса на основе обратной связи.
7. Итоговый онлайн-курс для загрузки в LMS систему Заказчика.

Преимущества:

Опыт обучения и развития персонала с 2005 года, отличные знания трендов e-learning и Ed-tech, сертифицированный бизнес-тренер, сертифицированный игропрактик.   

Примеры разработанных курсов:

1. Текстильная компания.

Целевая аудитория: операторы контактного центра, продавцы розничных магазинов.
Категория онлайн-курса: микрообучение.

В курсе содержится 20 модулей: вводный модуль о видах тканей, модуль о производстве тканей, модуль о видах текстильной экспертизы для проверки качества тканей и 17 модулей о коллекциях тканей, выпускаемых на производстве. В каждом модуле содержится интерактивное видео, кроссворд, промежуточный тест.

2. Оператор платных дорог.

Целевая аудитория: специалисты Горячей Линии.
Категория онлайн-курса: слайдовый интерактивный курс.  

Курс разделен на три основные тематики: правила построения деловой коммуникации по телефону, работа с жалобами и конфликтными ситуациями, клиентоориентированный подход. Для отработки и закрепления навыков сотрудников в курсе включены: задания на самопроверку, интерактивные упражнения для оценки коммуникации с клиентами по телефону, примеры успешной коммуникации по телефону, коммуникативные тренажеры, приемы для отработки конфликтной ситуации: «благодарность», «парафраз контекста», «парафраз эмоций», «уточнение», промежуточное и итоговое тестирование. 

3. Агентство недвижимости.

Целевая аудитория: брокеры по продаже новостроек.
Категория онлайн-курса: Коммуникативные тренажеры.  

Тренажеры моделируют ситуацию работы с клиентами в процессе входящего телефонного звонка. Каждый коммуникативный тренажер дополнен советами, как корректно вести себя с клиентами, как презентовать компанию, какие вопросы задавать, чтобы выявить потребности клиента, как отрабатывать возражения клиентов.

Ресурсы:

1. Работа оформляется по Договору подряда.
2. Есть все необходимое ПО и оборудование для разработки онлайн-курсов. 
3. Оплата по безналичному расчету.