Разработка и внедрение регламентов отдела продаж

Ваш отдел продаж без хаоса, ручного управления и «серых зон»

Разрабатываю и внедряю регламенты продаж, после которых сотрудники работают по правилам, а вы управляете результатом, а не людьми.

Задача.
Навести порядок в продажах, снизить зависимость от сотрудников
и сделать процессы управляемыми и масштабируемыми.

С какими проблемами работаем?

• Каждый менеджер работает «по-своему»;

• Скидки и условия согласуются через торг и давление;

• Конфликты с клиентами и между подразделениями;

• Руководитель вынужден лично разруливать сложные ситуации;

• Новые сотрудники долго выходят на результат;

• Продажи есть, но система не масштабируется.

Решение.
Разработка и внедрение рабочих регламентов продаж и работы с клиентами, адаптированных под цели, структуру и специфику вашего бизнеса.

Результат для бизнеса/компании.

• Единые правила работы с клиентами и внутри команды;

• Снижение количества ошибок и конфликтных ситуаций;

• Прозрачность процессов и управляемость продаж;

• Ускорение адаптации новых сотрудников;

• Возможность менять и масштабировать команду без потери качества продаж.

Что входит в работу?
В зависимости от задач бизнеса разрабатываются регламенты:

• работы менеджеров отдела продаж;

• приёма и обработки заказов;

• ценообразования и скидочной политики;

• взаимодействия с клиентами и работы с претензиями;

• работы в CRM;

• взаимодействия со смежными подразделениями;

• работы с дебиторской задолженностью;

• адаптации новых сотрудников.
  (формируем индивидуальный набор под задачи компании).

Этапы работы.

1. Аудит.
Интервью с руководством, анализ текущих процессов и документов.

2. Разработка регламентов.
Поэтапная подготовка документов с обсуждением и корректировками.

3. Презентация команде.
Разбор правил с отделом продаж для облегчения внедрения.

4. Поддержка внедрения.
Сопровождение 1–2 месяца, доработка регламентов по итогам пилота.

Опыт:

Экспертиза

• С 2012 года в управлении и консалтинге продаж

• Более 150 проектов по регламентации

• Реализованные проекты в банках, девелопменте, логистике, B2B.

• Работаем не с шаблонами, а с реальными процессами компании.
  
  Ваш следующий шаг.

  Запросите расчёт стоимости и перечень регламентов под задачи вашей компании.