Разработка и внедрение методологии и стандартов продаж и обслуживания клиентов для b2c, b2b

по договоренности

Возможно, я смогу быть полезной для вашего бизнеса, если:
- Вы открыли новое направление\отдел, сформировали новую команду, эффективность и результаты которой  зависят от умения строить взаимодействие с клиентами, от навыков продаж;
- Вы хотите создать то самое высокое качество обслуживания и работы с клиентами в своей компании или розничной сети;
- Вы хотите понять, какие сотрудники Вам нужны и организовать набор людей с правильным отношением и навыками;
- Вам нужно построить систему обучения
- Вам нужен тренер-методолог для разработки программ обучения
- Вы  внедряете наставничество и практику коучинга
- Вы хотите развивать своих линейных руководителей.
У меня есть опыт работы в крупных организациях с розничными сетями (банки, страхование) и в развивающихся небольших компаниях, в развитии продавцов и их линейных руководителей, в разработке и внедрении методологии продаж и обслуживания клиентов. 
 

Профессиональный опыт:

Банк (российский, 3000 чел), реализованы следующие проекты:

• внедрение стандартов обслуживания и продаж
• построена и внедрена система коучинга для розничной сети, руководители подразделений являются функциональными тренерами, коучами.
• проведены несколько долгосрочных программ обучения сотрудников, линейных менеджеров по запросам разных подразделений бизнеса.

Страховая компания (1500 чел):

• разработана методология продаж и внедрена в розничную сеть;
• построена система обучения партнерских организаций;
• организована работа с региональными тренерами.

Рекламное агентство (20 чел), стартап проект:

• набран отдел продаж, организована работа
• разработаны методика продаж и стратегия работы с клиентами
• проведено обучение
• сотрудники вышли на плановые показатели по продажам

Розничная сеть (продукты, 150 чел):

• разработаны методология продаж и обслуживания клиентов
• разработаны материалы для системы обучения
• проведено обучение линейных руководителей

Российский производитель бытовой техники:

• проведена организационная сессия с партнерами и диллерами по выводу бренда в новый сегмент.