Разработка и внедрение чек листов

от 2 000  ₽

Если вам нужно проконтролировать и улучшить работу ваших специалистов при работе с клиентами, у меня есть решение:

• Разработка чек листа;
• Оценка работы специалиста;
• Обратная связь и рекомендации по результатам аудита.

Данное предложение идеально подходит для Call-центров, торговли в B2B сфере или торговли в B2C, где присутствует работа по телефону.

Преимущества:

Был опыт работы в отделе контроля качества компании Ростелеком, где и обрел опыт оценки работы специалистов с дальнейшей обратной связью для повышения эффективности последних.

Данный опыт был применен в будущем для разработки и внедрения систем оценки обслуживания клиентов в нескольких компаниях на позиции HR-специалиста.

Опыт:

Услуга была применена в компаниях со следующим направлением деятельности:

• Связь и телекоммуникации;
• Мотосалон;
• Розничная продажа поддержанного авто;
• Торгово-производственная компания автомобильной и бытовой химии.