Работа с холодными звонками

по договоренности

Предлагаю вашему вниманию тренинг на тему работы с холодными звонками. Кому будет полезно:
1. Тем, кто занимается звонками
2. Тем, кто планирует звонить
3. Тем, кто боится звонить
4. Тем, кто больше в звонки не верит

Что вы получите в результате:

1. 2 скрипта: 
• как пройти "секретаря"
• первый диалог-схема
2. Индивидуальные рекомендации по исправлению ошибок и избеганию "граблей"
3. Анализ реальных холодных звонков (если будут предоставлены записи, то вашего бизнеса. Если нет, то есть что анализировать)
4. Проработаны эмоции (Настрой на звонок)

Содержание программы:

1. Блок про людей.

• Эмоции и поведение того, кто звонит: что не нравится в холодных звонках и как с этим работать. Настрой на диалог. Умение работать с отказами. А их будет много.
• Эмоции и поведение того, кто снимает трубку: как снизить напряжение первых секунд разговора и заинтересовать собой и своим предложением. Причины отказов. Первое впечатление по телефону.
• Прохождение "секретаря" - как выяснить контакты лица принимающего решение и не попасть в спам.

2. Блок про содержание.

• Варианты представления компании в "трех словах". Три способа рассказать о компании и продукте.
• Цель звонка и аргументы в пользу вашего предложения. Что и как сказать по телефону, а что можно отправить на почту.

3. Процессы.

• Как писать скрипты. Основные и альтернативные сценарии диалога. Когда и как их готовить. Насколько детально нужно писать скрипт. И стоит ли.
• Как и что фиксировать в процессе и после диалога.
• Холодные звонки как этап бизнес-процесса: зачем, почему именно сейчас. Воронка продаж. Конверсия и как на нее влиять.