Тренинг "Работа с эмоциями"

от 85 000  ₽

Любые наши контакты с окружающими людьми сопровождаются эмоциями. Они могут быть абсолютно разными, а еще и меняться по ходу диалога. Процесс продажи - не исключение.

1. На этом тренинге разберемся не только в собственных эмоциях и реакциях, но и наших клиентов.
2. Сделаем акцент на негативных эмоциях и разберём, как управлять собственным состоянием и эмоциями клиентов.

Содержание:

• Какие эмоции бывают и причины эмоций
• Рекомендации по типам клиентов - как определить состояние клиента и что делать
• Методы быстрого регулирования эмоций
• Долгосрочная техника работы с эмоциями (STOP)

Указана стоимость за один тренинг для группы участников в аудитории заказчика.

Программа:

Тренинг для продавцов, наставников и руководителей "Работа с эмоциями"

Опыт:

1. Взаимодействуя с руководителями департамента продаж финансовых услуг, методистами и разработчиками АО "РОЛЬФ" создал, успешно запустил и администрировал на корпоративном портале курс "Как профессионально продавать финансовые услуги": 5 этапов, 12 уроков и тренажер по продажам, 11 заданий, итоговое тестирование и 6 видео-уроков от руководителей. Курс изучили 83% продавцов-консультантов и специалистов пролонгации.
2. Совместно с руководителями департамента продаж финансовых услуг АО "РОЛЬФ" и кураторами партнеров, разработал, успешно запустил и администрировал на корпоративном портале аттестацию по условиям кредитных, страховых и финансовых продуктов - 13 тестов для продавцов-консультантов финансовых услуг и 7 тестов для специалистов пролонгации.