, , . 17 . : /, /, , ( ), : 10 . . 1996 2014 : : , , , , , , . /: , , , ; , , , , . : , , , , , , SCM, , , , -, , . : , , . , , , , , , , , 1. HR: HRD, , , , , &B. IT: , , , , . : , , PA, -, . 0 0 0 0 1693 ? 12345 E-mail , ?