Подбор менеджера по работе с клиентами в сфере строительства

Подбор менеджера по работе с клиентами в сфере строительства: договорённости, сроки и документы под контролем

В стройке клиентский сервис — это не «ответить на звонок».
Это вести объект по этапам, согласовывать изменения, держать в порядке КС-2/КС-3, исполнительную документацию и сроки, вовремя подключать ПТО, участки и снабжение.
Нужен человек, который снимает напряжение, предупреждает конфликты и обеспечивает предсказуемость для заказчика и вашей команды.

Мы подбираем менеджеров, которые:

• Работали в строительных, подрядных, девелоперских или инженерных компаниях.

• Ведут клиента по всему циклу: предквалификация → договор → производство работ → закрывающие → гарантия.

• Понимают проектную документацию на прикладном уровне, грамотно согласуют объёмы, сроки и стоимость.

• Оформляют и сопровождают КС-2/КС-3, допсоглашения, дефектные ведомости, гарантийные обязательства.

• Координируют ПТО, участки, снабжение, службу качества, чтобы обещания совпадали с исполнением.

• Управляют ожиданиями заказчика: вовремя сообщают о рисках, предлагают решения, фиксируют договорённости.

• Системно ведут учёт: статусы, сроки, протоколы встреч, последующие касания — без потерь и «забытых вопросов».

• Уверенно работают с претензиями: переводят конфликт в конструктив, закрывают вопросы документально.

Как мы работаем:

• Брифинг: тип объектов, зона ответственности, точки касания с заказчиком, узкие места.

• Формируем портрет роли: опыт, дисциплина, стиль коммуникации, «красные флаги».

• Применяем профайлинг (без тестов): стрессоустойчивость, аккуратность к деталям, умение договариваться без токсичности.

• Кейс-оценка: срыв поставки и пересборка графика, изменение объёмов работ, спор по закрывающим документам.

• Проверяем рекомендации и фактические результаты.

Что вы получите:

• Предсказуемую коммуникацию с заказчиком и меньше поводов для конфликтов.

• Своевременные документы и платежи: порядок в КС-2/КС-3, допсоглашениях и исполнительной документации.

• Снижение рисков: всё зафиксировано, согласовано, подтверждено.

• Рост повторных контрактов и рекомендаций за счёт качественного сопровождения.

• Разгрузку руководителя и продаж — клиентские вопросы решаются системно.

Если вам нужен менеджер, который понимает стройку и умеет держать клиента, сроки и документы, — подберём именно такого и поможем быстро встроить его в ваши процессы.

Опыт:

Успешное закрытие вакансий на данную должность: кандидаты идеально вписались в команду, соответствуют всем требованиям, и обе стороны довольны результатом.