Подбор менеджера по работе с клиентами/аккаунт менеджера

Аккаунт-менеджер — это специалист, который удерживает клиентов, развивает отношения, отвечает за качество коммуникации и обеспечивает стабильный рост выручки. Для многих компаний именно работа аккаунтов определяет уровень лояльности клиентов и долгосрочный успех. Мы — команда рекрутеров, которая глубоко понимает специфику этой роли: чем отличается аккаунт на обслуживании от аккаунта на развитии, какие компетенции важны для B2B и B2C, какие навыки критичны в сервисе, продажах и проектном взаимодействии.

Что входит в нашу услугу: 

• Анализ потребности и формирование профиля вакансии
Мы уточняем, с какими клиентами предстоит работать: новые, текущие, ключевые; какой формат — консультации, продажи, сопровождение; какой ожидается объем коммуникаций и KPI. Учитываем специфику продукта и зрелость процессов. 

• Поиск и оценка кандидатов
Работаем по активным и пассивным каналам. Оцениваем не только опыт, но и подход к работе: ответственность, сервисность, структурность, умение выстраивать отношения и держать высокий темп. 

• Проверка ключевых навыков аккаунт-менеджера
Мы уточняем у кандидатов реальные кейсы:
– работа с возражениями;
– удержание клиентов в кризисных ситуациях;
– рост среднего чека или расширение сотрудничества;
– управление ожиданиями;
– работа с несколькими проектами параллельно. Оцениваем, как специалист ведёт коммуникацию, умеет ли слышать клиента и правильно доносить информацию команде. 

• Подготовка shortlist кандидатов
Формируем подборку наиболее релевантных специалистов, сопровождаем каждое резюме разбором сильных сторон, зон роста и степенью соответствия вашим требованиям. 

• Сопровождение кандидатов до выхода в компанию
Мы удерживаем мотивацию на всех этапах, поддерживаем контакт, помогаем согласовать условия и следим, чтобы процесс шел без задержек.

Почему мы:
Мы — команда рекрутеров, которая много лет подбирает специалистов в поддержку, продажи и клиентский сервис. Отличаем «просто общительных» кандидатов от тех, кто реально умеет управлять клиентом, вести переговоры, удерживать и масштабировать отношения. Всегда фокусируемся на том, чтобы кандидат подходил не только по опыту, но и по стилю коммуникации, скорости работы и уровню ответственности. Готовы подключиться и найти для вас аккаунт-менеджера, который станет надежной опорой для клиентов и усилит вашу команду.