Подбор администраторов в интернет магазин

Когда владельцу интернет-магазина нужен администратор, он хочет решить, по сути, две проблемы:
— сохранить порядок в операционке и — не отвлекаться от развития бизнеса.
Именно это и даёт наша услуга — мы приводим человека, который действительно разгружает процессы, а не добавляет хлопот.

Что получает клиент с первых дней сотрудничества

Мы берём на себя полный цикл подбора: от поиска до проверки компетенций. Клиент сразу понимает, что мы предлагаем не «потоковый рекрутинг», а вдумчивую селекцию людей, которые подходят под конкретный формат интернет-магазина: скорость обработки заказов, аккуратность в работе с CRM, корректность в коммуникациях, стрессоустойчивость в сезонных нагрузках.

Сомнения клиента мы продумываем заранее:

Как оцениваем персонал?
— Через практические мини-кейс-тесты: «принять 27 заказов за утро при сбое интеграции с курьеркой», «решить конфликт с покупателем по доставке».
— Проверяем реальную скорость печатания, внимательность, владение CRM (Битрикс, RetailCRM, СберМегаМаркет/Яндекс Маркет-модерация).
— Проводим поведенческое интервью, чтобы понять, как человек действует под давлением.

Где ищем?
— Не только классические сайты. Большая часть лучших администраторов сидит в Telegram-чатах, локальных группах и нишевых каналах. Мы работаем и там.
— При необходимости — прямой поиск по конкурентным интернет-магазинам, аккуратно и этично.

Анонимный поиск возможен?
— Да. Можем закрывать всё без упоминания вашей компании.

Есть ли база?
— Да, накоплена живая база администраторов с опытом e-commerce, маркетплейсов и D2C-брендов. Мы знаем, кто выдерживает пик Черной Пятницы, а кто срывается на втором дне.

Даете гарантию?
— Конечно. Если человек не подошёл — бесплатно делаем замену.

Почему именно мы уверенно закрываем подобные вакансии

Мы много лет работаем с e-commerce, и хорошо понимаем реальные боли интернет-магазинов: просроченная обработка заказов, путаница в остатках, перегретые операционные чаты, «зависшие» клиенты, которые ждут ответа по 4 часа.

Преимущества работы с нами:

• Узкая экспертиза по найму для онлайн-ритейла. Мы не ищем «просто сотрудников», а подбираем людей, которые умеют держать магазин в рабочем ритме.

• Высокая скорость. В большинстве случаев первые подходящие кандидаты приходят за 2–4 дня.

• Внимание к деталям. Уточняем ваши регламенты, стиль общения, часы пик, объём заказов на обычный и сезонный день — и подбираем под это профиль.

• Опыт реальных e-com проектов. Мы знаем, что такое сезонные горки, сложные клиентские сценарии и работа на нескольких площадках одновременно.

Опыт:

• Интернет-магазин женской одежды (D2C-бренд).
  Задача: найти администратора на ежедневную работу с заказами, обработку переписок и ведение CRM.
  Особенности: постоянные скачки нагрузки из-за блогерских интеграций; важно — высокая скорость ответа в мессенджерах.
  Результат: кандидат вышел через 6 дней после старта поиска, за первый месяц сократил среднее время ответа клиентам с 40 до 9 минут.
• Магазин электроники (сектор: e-commerce, доставка по Москве и МО).
  Задача: администратор, способный работать с крупными объёмами и нестандартными заказами.
  Особенности: много возвратов, необходимость одновременно вести учёт остатков и общаться с курьерами.
  Результат: найден специалист с опытом в сервисе ремонта; ошибок в учёте стало вдвое меньше, время сборки заказов — минус 18%.
• Небольшой магазин товаров для дома (маркетплейсы + свой сайт).
  Задача: администратор, который понимает модерацию карточек и не путается в статусах маркетов.
  Особенности: требовался человек, который сможет без обучения закрывать задачи на Яндекс Маркете.
  Результат: кандидат из нашей базы вышел в течение недели; команда впервые за полгода прошла проверку на площадке без штрафов.