Подбор администраторов

Администратор — это первое лицо вашей компании, которое встречает клиентов, координирует потоки людей и информации, решает оперативные вопросы. От качества его работы напрямую зависит впечатление о вашем бизнесе и внутренняя эффективность процессов.

Зачем и когда нужен администратор?

Администратор нужен, когда у вас есть офис или точка обслуживания клиентов. Без него вы либо отвлекаете дорогих специалистов на простые задачи, либо теряете клиентов из-за плохого сервиса. Особенно критично это для медицинских центров, салонов красоты, юридических и консалтинговых компаний, где первое впечатление формирует доверие к услуге.

Как выбрать эксперта по подбору администраторов?

Многие рекрутеры работают по шаблону: посмотрели резюме, провели собеседование, отправили кандидата. Но администратор — это не просто человек с образованием. Это психотип, стрессоустойчивость, умение быстро переключаться между задачами и оставаться вежливым в любой ситуации. Эксперт должен понимать специфику позиции и тестировать именно те качества, которые важны для успешной работы.

Почему подбор администраторов стоит поручить внешним исполнителям?

Внутренний подбор отнимает ваше время и время ваших сотрудников. Вы просматриваете сотни резюме, проводите десятки собеседований, а в итоге можете ошибиться с выбором. Внешний эксперт с управленческим опытом понимает, какой тип администратора нужен именно вашему бизнесу, умеет выявлять скрытые качества кандидатов и предварительно отсеивает неподходящих людей. Практический опыт в подборе администраторов позволяет избежать типичных ошибок и найти человека, который закроет именно ваши задачи.

Мои преимущества

За 12 лет в управлении и HR я подбирала администраторов для компаний от стартапов до корпораций с оборотом свыше 500 млн рублей. Понимаю бизнес-процессы изнутри, знаю, какие проблемы создает неправильный администратор и какие возможности открывает правильный выбор.

Использую авторскую методику оценки, которая включает тестирование стрессоустойчивости, многозадачности и клиентоориентированности. Проверяю кандидатов в симуляции реальных рабочих ситуаций, а не только в формате стандартного интервью.

Даю гарантию замены кандидата от 1 месяца, если он не подойдет по профессиональным качествам.

Опыт решения задач

Случай 1: Собственник стоматологической клиники жаловался на текучку администраторов — люди увольнялись через 2-3 месяца, не выдерживая нагрузки. Подобрала кандидата с опытом работы в сфере услуг и высокой стрессоустойчивостью. 

Случай 2: Руководитель консалтинговой компании искал администратора, который мог бы работать с VIP-клиентами и координировать встречи топ-менеджеров. Нашла кандидата с опытом работы в представительском сегменте и навыками деловой переписки. Результат: повысилась лояльность ключевых клиентов, снизилось количество организационных ошибок при планировании встреч.

Случай 3: Владелец сети салонов красоты нуждался в администраторах для двух новых точек. Подобрала команду из опытного старшего администратора и обучаемого младшего. Результат: новые салоны вышли на плановую выручку быстрее благодаря качественной организации работы с первых дней.