Оценка административного персонала

Административный персонал - серые кардиналы любого бизнеса. На них лежит вся рутинная работа, и хоть они не так заметны, как дизайнер, копирайтер или маркетолог, но, если их не будет - без них все разрушится. Я помогу вам оценить вашу команду, основываясь не только на своем опыте, но и учитывая все нюансы подбора конкретно под ваш запрос. Моя роль будет заключаться не только в оценке, но и в создании целостного процесса, который поддерживает и развивает административный персонал вашей компании. В подборе методологии оценки, оценке персонала и рекомендациях исходя из вашего запроса будут применяться технологии специально обученного искусственного интеллекта, чтобы максимально точно подобрать решение.

1.      Сперва определимся с целью. Мы с вами созвонимся или встретимся чтобы уточнить ваши ожидания и требования. Я должен понять по каким критериям в первую очередь мы будем оценивать административный персонал. Критерии будут напрямую вытекать из желаемого вами результата, который так же будет обсуждаться.

2.      На основании поставленной цели и ожидаемого результата я предоставлю вам план оценки с использованием методов четко под ваш запрос.

3.      Затем последует процесс оценки. Во внимании будет рабочая среда, взаимодействие сотрудников, а также их личные и профессиональные качества.

4.      После оценки персонала я проанализирую общую картину в отделе и подготовлю для вас подробный отчет с результатами. Там я озвучу свои выводы по каждому индивидуально и видение общей картины с рекомендациями по улучшению работы административного персонала.

5.      После подготовки отчета у нас состоится встреча или созвон, где я вам все подробно расскажу, и мы обсудим рекомендации. Всю критику я даю только в конструктивном виде.

6.      В конце я помогу вам с реализацией рекомендаций и их интеграцией в рабочий процесс.

Опыт:

К нам пришли с запросом на выстраивание системы мотивации для сотрудников по направлению бэк-офис. Мы предложили формат работы «Аудит» посредством нескольких консультаций и оценку вовлеченности сотрудников.

На первой встрече были выявлены следующие моменты:

• Небольшая премия, на которую влияло множество показателей, что снижало вовлеченность сотрудников

• Показатели дублировали друг друга, на некоторые из них сотрудники никак не могли повлиять

По итогу аудита и оценки мы сделали три показателя, которые были четко в зоне контроля сотрудников, понятно прописали критерии. И самое главное, что эти показатели стали напрямую работать на повышение качества работы административного персонала и повышение эффективности отдела.

По итогу проекта сотрудники начали понимать, на что им нужно направлять свою деятельность, у них увеличилась удовлетворенность работой, компания начала планировать показатели на год вперед, возник формат взаимодействия между руководством и сотрудниками. Бизнес стал управляемым, и это – самое главное.