Описание процессов и систематизация бизнеса

Мы предлагаем комплексный проект по созданию системы управления, включающий 6 этапов:

Этап 1. Основной бизнес-процесс и организационная структура

• Формирование иерархии должностей с зонами ответственности, KPI и исключением двойного подчинения.

• Построение линейной схемы основного бизнес-процесса: от привлечения клиента до анализа результатов.

Результат: прозрачная система взаимодействия, управленческий инструмент для распределения нагрузки и база для масштабирования.

Этап 2. Должностные инструкции

• Для каждой роли — обязанности, зоны ответственности, ЦКП, KPI, полномочия и квалификационные требования.

Результат: закрепленные зоны ответственности, база для мотивации и адаптации новых сотрудников.

Этап 3. Локальные бизнес-процессы

• Детализация ключевых этапов: продажи, снабжение, проектирование, монтаж и др.

• Описание шагов, ответственных, результатов и вариантов развития событий.

Результат: предсказуемый результат по каждому заказу и снижение ошибок в премиум-сегменте.

Этап 4. Регламенты

• Пошаговые инструкции для рутинных операций (подготовка смет, выдача материалов, закрытие смены).

Результат: стандартизация действий, снижение зависимости от «человеческого фактора», ускоренная адаптация.

Этап 5. Система мотивации

• Привязка дохода сотрудников к KPI.

• Формирование прозрачного механизма начисления премий (калькулятор или автоматизированная система).

Результат: управляемость фонда оплаты труда и культура ответственности за результат.

Этап 6. Запуск филиала в Москве

• Актуализация оргструктуры и процессов для филиала.

• Встраивание филиала в единую систему управления.

Результат: единые стандарты в двух городах, прозрачная отчетность и контроль.

Что получит компания по итогам проекта

• Прозрачные и управляемые бизнес-процессы.

• Минимизацию рисков хаоса и размытых зон ответственности.

• Быструю адаптацию новых сотрудников.

• Стабильность качества в премиум-сегменте.

• Фундамент для масштабирования бизнеса и успешного запуска филиала.

Мы предлагаем реализацию проекта силами двух специалистов:

• Я — руководитель HR-подразделения в группе проектных, производственных и строительных компаний в сфере теплоэнергетики и вентиляции.

  • Опыт: построение организационных структур, внедрение бизнес-процессов, разработка должностных инструкций, систем адаптации и мотивации.

  • Практика работы с компаниями до 200 сотрудников, включая подбор, удержание и развитие персонала.

• Финансовый и исполнительный директор (мой коллега) — более 7 лет опыта в управлении