Обучающая программа и играм по продажам "Ключ к сердцу клиента"

Игра представляет собой геймифицированный тренинг по активным продажам и будет полезна как новичкам, еще не имеющим опыта, так и сотрудникам, которые уже поработали в продажах и хотят улучшить свои показатели. В первом случае игра дает понимание основ продаж, во втором – помогает выявить зоны развития менеджеров по продажам и повысить эффективность за счет новых «фишек» и методов работы.

Особенности игры:

• Игра направлена на отработку универсальной модели продаж, поэтому подходит для специалистов по продажам в B2C и B2B cекторе.
• В игре используются кейсы открытого формата, которые формируются совместно с группой прямо во время игры на основе рабочего контекста участников для более эффективной отработки.
• Игра отлично дополняет классическое обучение по навыкам продаж и может использовать в качестве пост-тренингового сопровождения.

В рамках игры мы:

• разбираем модель продаж и адаптируем ее под существующий продукт
• отрабатываем все основные коммуникации с клиентом (выявление потребностей, презентация товара, индивидуальный подход к клиенту)
• разбираем основные возражения клиентов и находим контр-возражения
• выявляем установки, мешающие вашим сотрудникам продавать товар (стыд, страх и т.д.) и работаем с ними
• выясняем, как эффективно закрывать сделки
• изучаем, как можно повысить продажи с помощью экспресс-маркетинга

В результате прохождения игры участники получают:

1. Более системный взгляд на продажи и повышение собственной результативности при условии собюдения всех принципов
   Участники начинают относиться к продажам как к системе действий и процессу, который важно проходить от начала и до конца, не пропуская отдельные этапы, и понимают, что может помогать им быть более эффективными на каждом этапе продаж.
2. Взгляд со стороны на собственные навыки продаж и их объективную оценку
   Выступая как в роли менеджера по продажам, участники получают большое количество обратной связи и могут отследить сложившиеся паттерны взаимодействия с клиентом – как эффективные, так и неэффективные. Благодаря этому они осознают дополнительные зоны роста, которые могут проработать по окончанию игры с помощью изученных инструментов и практики
3. Изменение отношения к клиентам и взаимодействию с ними
   В процессе игры участники выступают не только в качестве роли специалиста по продажам, но и в качестве клиента, дополнительно отмечая, чем они сами руководствуются при покупке товаров и услуг и что объединяет и отличает их взгляды на процесс покупки от взглядов других людей. Также участники могут на своём примере понять, как совершаемые в процессе продажи ошибки, сказываются на их отношении к выбираемым товарам или услугам, а также предлагающим их компаниям.

Что получает компания в результате проведения игры:

1. Более быстрый вход в должность начинающих менеджеров по продажам и рост продаж при условии соблюдения основных принципов продаж,
2. Четкое понимание уровня навыков менеджеров по продажам и над какими зонами роста стоит поработать в дальнейшем для повышения результатов продаж
3. Повышение лояльности клиентов к бренду компании за счёт выстраивания более качественных и долгосрочных отношений с клиентами,
4. Повышение мотивации специалистов по продажам на улучшение результатов продаж.

Преимущества:

• игра построена на обучающей программе по основам продаж с доказанной эффективностью на опыте крупных компаний-клиентов;

• возможна адаптация игры под запрос;

• обязательно использование актуального рабочего контекста (кейсы, примеры и пр);

• качественный комплексный подход к обучению - мы подготавливаем всё так, чтобы вы не переживали об эффективности обучения.

Опыт:

• С 2019 года провели и передали обучающие игры более, чем в 110 крупнейших компаний на российском рынке. В наши игры играют сотрудники компаний-ритейлеров ("Валта Пет Продактс", "Технониколь", "Вкусвилл" и пр.), телекоммуникационных компаний (Ростелеком, МГТС), компаний сырьевого и производственного сектора (ПАО "Сургут Нефтегаз", "Норильский никель, и пр.), банковского сектора и пр.

Ресурсы:

• обучающая платформа, на которую могут быть вынесены предварительные обучающие уроки;

• команда бизнес-тренеров и тьюторов с большим опытом обучения специалистов по продажам;

• подготовка полного пакета обучающих материалов для участников.