Обучение продавцов розницы

по договоренности

предлагаю услуги по обучению продавцов розницы. Имею большой опыт работы как с розничными магазинами так и с обслуживанием клиентов дистанционно (контактные центры, интернет-магазины).

Опыт продаж - 3 года в рознице, 3 года в интернет-магазине. После этого стала тренером.
Есть опыт работы по интеграции каналов продаж:

• обучению продавцов розницы работать с ассортиментом сайта,
• оформлять заказы,
• взамодействовать с клиентами по телефону и электронной почте.

Перед обучением продадим предтренинговую диагностику, выявляем зоны роста, соотносим программу с бизнес-задачей.
Программа тренинга создается с учетом специфики бизнеса, содержит в себе работающие инструменты, опробированные в других компаниях, либо созданные конкретно под задачу.

Тренинги проводятся с учетом ваших пожеланий по времени и занятости сотрудников.
После обучения разрабатывается система посттренинговой поддержки, для того, чтобы навыки сформировались и знания действительно применялись на практике.

Реализованные проекты:

Сеть магазинов детских товров "Кораблик":

• создание системы обучения для директоров магазинов;
• создание тренинга по продажам и передача его директорам для дальнейшего проведения в магазинах;
• модульная программа развития управленческих навыков для дирккторов магазинов;
• посттренингвове сопровождение директоров.

Сеть магазинов "М.видео":

• работа в качестве тренера контактного центра, интернет-магазина;
• работа в качестве регионального тренинг менеджера розницы;
• тренинги по технологии продаж, коммуникации с клиентом, телефонному этикету, интеграции каналов продаж, управленческие тренинги для менеджеро в и директоров.

Сеть магазинов "Белый ветер Цифровой"

• тренинг "Эффективный руководитель" - для директоров магазинов перед высоким сезоном.

Контактный центр "Панасоник рус":

• тренинги для сотрудников Call-центра по развитию коммуникативных навыков

Так же работала с компаниями:

ООО "Ленэнерго"

ООО "Промстройэкспо" - недвижимость City&Mall PFM

"Just for you" - интернет-магазин диетического питания

"Национальная служба взыскания" - аутсорсинговый  проект по телемаркетингу

ООО "Фортакс" - подготовка операторов контактного центра под различные проекты.

Живу в Москве, готова к командировкам.