Обучение продавцов: программа развития розничных продаж одежды. Курс Professional

от 60 000 до 100 000  ₽

Как повысить продажи одежды? Тренинг розничных продаж.

Продажа одежды имеет свою специфику, поэтому привычная всем модель "5 этапов продаж" (контакт-потребности-презентация-возражения-завершение сделки) тут не работает. Не работают и неспециализированные тренинги.
Обучение продавцов по этой программе адаптировано под активную продажу одежды и направлен на увеличение процента конверсии (как повысить продажи одежды) и суммы среднего чека за счет более эффективной и грамотной работы продавцов.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Основные технологии розничных продаж. Почему то, чему учат на большинстве тренингов по розничным продажам, не работает. Технологии обслуживания и импульсной продажи как основа работы продавца одежды.
• Почему установление контакта при продаже одежды не является обязательным. Какие из распространенных стандартов продаж отпугивают покупателей и снижают выручку.
• Как вызвать интерес к товару и побудить его рассмотреть «поближе»: уловки и приемы.
• Как эффективно провести примерку. Презентация одежды и приемы ее усиления.
• Как и когда при продаже одежды использовать элементы экспертной технологии продаж.
• Приемы увеличения среднего чека при продаже одежды – как и когда предлагать дополнительные товары и аксессуары. Как предлагать более дорогие модели одежды.
• Убойные техники преодоления возражений. Речевые модули ответов на стандартные возражения. Как работать с ценовыми возражениями.
• Типичные ошибки продавцов на этапе завершения сделки. Сигналы готовности покупателя к покупке. Приемы завершения сделки. Как подтолкнуть нерешительного покупателя к совершению покупки. 

Упор делается на поэтапную отработку всех базовых навыков продаж. Тренер работает по модели формирования навыков Tell-Show-Do-Practice-Review (Расскажи – Покажи – Сделай вместе – Самостоятельная практика – Обратная связь). 

Все участники тренинга получают Сертификат участия и комплект раздаточных материалов. Используются элементы видеотренинга. 

Почему этот тренинг дает замечательные результаты? Он строится на простых принципах: 

Þ    Розничные продажи имеют свою специфику. Огромный отпечаток накладывают формат торговли и ассортимент. Сантехнику нельзя продавать как одежду, ювелирные украшения—как сувенирную продукцию, запчасти—как отделочные материалы. Без понимания и учета этой специфики ни один тренинг по продажам не даст заметных результатов. Многократно проверено: общие рекомендации не работают. Дьявол— в деталях. 

Þ    Продавец – это, в первую очередь, профессия, в основе которой лежат вполне конкретные технологии. При этом большая часть работы продавца – стандартна, поэтому не нужно каждый раз заново изобретать велосипед, а нужно зафиксировать эти стандарты и соответствующие речевые модули. Поэтому на тренинге технология розничных продаж адаптируется под формат магазина и предлагаемый в нем ассортимент. При этом используется лучшая практика продаж (в собственной сети, в сетях конкурентов, в других сегментах рынка). Фактически, наработки, полученные на тренинге, легко перерастают в Корпоративную книгу продаж. Такой подход позволяет решить проблему переноса навыков из тренинга в реальную деятельность (слабое место большинства тренингов по продажам). Кроме этого, вам будет значительно легче обучать вновь принимаемых сотрудников.

На основе разработанных на тренинге стандартов работы с покупателем легко разработать Корпоративную Книгу продаж.

Þ    Этот тренинг—навыковый. Задача тренера—не «прочитать тренинг», а заразить участников уверенностью в собственных силах и обучить их эффективным розничным продажам. Если хотите выработать новые навыки у продавца, недостаточно рассказать теорию – необходимо дать ему пошаговый, логичный, понятный для него алгоритм работы с покупателем и тщательно его затренировать на практике. Поэтому на тренинге очень много практики и отработки, при этом участники учатся на примере продаж только своего ассортимента.

Þ    90% участников корпоративных тренингов не хотят учиться. Тренер должен уметь повышать мотивацию на обучение и снижать сопротивление участников. Этот тренинг—не увеселительная прогулка (хотя и проводится в очень яркой, эмоционально насыщенной форме). Участников ждет много открытий, в т.ч. неприятных, но только так можно по-настоящему замотивировать на наработку новых навыков.

Þ    Любой результат обучения необходимо контролировать. Поэтому Заказчик получает чек-лист, позволяющий контролировать работу продавцов, и инструкцию по его применению. Дополнительно тренер выдает рекомендации, позволяющий внедрить эффективные технологии розничных продаж в кратчайшие сроки.

Добавьте сюда харизму и яркий стиль тренера, выверенную методологию проведения тренинга, позволяющую успешно работать с сопротивляющейся и мало замотивированной аудиторией, и очень много практики и анализа.