Обучение персонала навыкам наставничества на производстве

по договоренности

Разработаю систему наставничества и проведу тренинг по ней для производственного персонала, создам документы для наставников (памятки и методички), поддержу на этапе внедрения системы наставничества в практику.

"Школа наставника" – это программа обучения для опытных специалистов по методам передачи своего мастерства новичкам с целью сохранения и распространения лучших производственных практик и технологических приёмов.

Программа:

1. Особенности наставничества как метода обучения.
   • Что такое наставничество. Кто такой наставник.
   • Особенности обучения взрослых людей.
   • Цели и задачи наставничества на производстве.
   • Преимущества наставничества для предприятия.
2. Цикл наставничества. Навыки наставничества.
   • Анализ ситуации и определение точек роста.
     
     • Навык активного слушания.
     • Навык продвигающих вопросов.
   • Планирование обучения, разработка программы.
     • Навык структурирования информации.
   • Проведение обучения и проверка понимания.
     
     • Навык объяснения и аргументации.
   • Оценка результатов и контроль уровня навыка.
     • Навык развивающей обратной связи.
3. Техники и методы наставничества на производстве.
   • Метод демонстрации.
   • Метод инструктирования.
   • Метод моделирования.
4. Стили наставничества. Выбор подходящего стиля.
   • Определение уровня готовности ученика.
   • Определение уровня мотивированности.
   • Выбор подходящего стиля наставничества.
   • Коррекция стиля наставничества.
5. Работа с мотивацией ученика. Виды контроля.
   • Типы мотивации по В.И. Герчикову.
   • Реализация цикла наставничества с учётом типа мотивации.
   • Выбор адекватных методов и периодичности контроля.
   • Поддержка мотивации и формирование приверженности. 

Преимущества:

Перед тренингом я провожу подготовку, включающую в себя, в зависимости от программы и целей обучения, тестирование участников, собеседования, глубинные интервью, информационные встречи с группой, другие активности по согласованию.

В тренинге мой стиль работы с группой сочетает в себе оптимальный баланс вызова и поддержки, что позволяет держать динамику на высоком уровне, при этом эффективно осваивать теоретические и практические материалы программы.

После тренинга я остаюсь на связи с участниками обучения в онлайн-чате, отвечаю на их вопросы по теме тренинга, помогаю интегрировать новые умения в управленческую практику, провожу посттренинговую встречу с группой и индивидуальные встречи (по запросу).

Я более 25 лет работаю в сфере обучения и развития, специализируюсь на развитии эмоционального интеллекта и коммуникативных навыков в продажах, переговорах, менеджменте и клиентском сервисе.

Обладаю опытом работы как с крупными корпорациями в комплексных проектах обучения и развития, так и с предприятиями малого и среднего бизнеса. Вне зависимости от масштаба проекта, я всегда нацелен на решение актуальной задачи клиента, защищаю его интересы и стремлюсь к наилучшему результату обучения. 

Опыт:

Моими клиентами в разные годы являлись компании Сбербанк, РЖД, Ростелеком, Лукойл, Газпромнефть, Норильский никель, Промсвязьбанк, ЕвроСибэнерго, BORK, Россельхозбанк, PepsiCo, Kimberly Clark, Сеть ресторанов «Теремок», Акбарс-Банк, КазКоммерцБанк, Bostik, Electroluxe, Леруа Мерлен, Nestle, Московская Школа Бизнеса, Гардиан, ПромСтройКомплект, ГК Миррико, ГК Готэк, ЭнергоАудитКонтроль, ОАО «Ил» и другие.

Ресурсы:

В работе я использую анкеты, опросники, онлайн-приложения для тестирования и сбора информации о точках зрения участников тренинга или стратегической сессии. 

С целью достижения наилучших результатов обучения я разрабатываю раздаточные материалы, тетради участников, слайдовые презентации, даю рекомендации по изучению дополнительных материалов и книг по теме тренинга. 

В период подготовки к тренингу я создаю онлайн-чат для участников, в котором мы знакомимся и общаемся до начала обучения. В период обучения этот чат используется для координации действий группы и сбора информации о результатах выполнения учебных заданий. В нём я также даю полезные ссылки и материалы. После обучения чат служит для поддержки внедрения в практику инструментов, полученных на тренинге и ответов на вопросы участников по их применению.