Внедрение Системы КПЭ

Меняем парадигму: внедряем Систему КПЭ, вознаграждаем за результат

Решение компании (организации) внедрить систему показателей эффективности и систему вознаграждения за результат – это решение о серьёзной стратегической трансформации. И насколько компания к этому готова, зависит от ряда факторов:

1. Существуют ли стратегические измеримые цели, к которым можно привязать систему КПЭ;
2. Готов ли топ-менеджмент последовательно и твёрдо внедрять принцип «вознаграждаем за конкретный измеримый результат»;
3. Может ли менеджмент обеспечить качественное целеполагание:
   - амбициозное, но подкреплённое статистикой планирование целевых значений;
   - умение вышестоящих вовлекать в процесс целеполагания стоящих ниже в иерархии;
4. Насколько в компании развита компетенция управления данными (инфраструктура сбора и обработки данных, культура использования данных и т.д.);
5. Не перегружена ли компания другими инициативами, нет ли в коллективе усталости от изменений.

И даже если все эти факторы «в плюсе», успех не гарантирован, если захотеть «всё и сразу» – например, внедрить вознаграждение по КПЭ сразу на все уровни управления с одновременной автоматизацией управленческих процессов.

Поэтому перед тем, как входить в этот сложный проект изменений, топ-менеджмент должен совместно принять решение по ряду критических вопросов, определяющих реальную целесообразность, цель, формат и риски внедрения. А консультант – помочь в этом и подсветить имеющиеся альтернативы формата и способы снижения рисков.

Как говорят на Востоке: «твой первый шаг – твой последний шаг». Чтобы начать успешный проект внедрения системы КПЭ, потребуется серьёзная подготовительная работа с активным участием топ-менеджеров.

И, конечно, поддержка и содействие топ-менеджмента во время всего проекта – ключевой фактор успеха.

Если мы с вами всё это понимаем одинаково, можем двигаться дальше.
Ниже – стандартные этапы проекта «Внедрение Системы КПЭ и Системы вознаграждения за результат на основе КПЭ».

Содержание этапов приведено «по максимуму». Естественно, на этапе обсуждения контур и содержание проекта будут приведены в соответствие с реальной потребностью вашей компании/организации.

Стоимость проекта обсуждается с учётом утверждённого сторонами Технического задания.

ЭТАПЫ ПРОЕКТА

1.  Формирование принципиальных требований компании/организации к Системе КПЭ и Системе вознаграждения на их основе.

2.  Разработка Системы КПЭ:

• Разработка архитектуры системы показателей: коллективные (общекорпоративные и функциональные) и/или индивидуальные, или иная конфигурация;
• Выбор метрик ключевых бизнес-процессов для использования их в качестве КПЭ;
• Использование наряду с КПЭ формализованных задач развития;
• Формирование паспортов КПЭ, содержащих в т.ч.:
         • наименование и смысл показателя,
         • диапазон выполнения КПЭ в %% от норматива (минимум – максимум), за который полагается выплата вознаграждения,
         • порядок расчёта и формула расчёта с разъяснениями всех входящих в формулу метрик,
         • подразделение/должность, ответственное за предоставление данных по каждой метрике,
         •периодичность предоставления данных, дедлайны предоставления,
         • подразделение, ответственное за расчёт КПЭ.

3.  Разработка корпоративной процедуры управления Системой КПЭ, в т.ч.:

• Зоны ответственности администратора Системы КПЭ и вовлечённых в процесс подразделений;
• Проведение целеполагания по КПЭ, утверждение структуры и целевых КПЭ менеджеров на отчётный период;
• Промежуточный мониторинг выполнения КПЭ;
• Получение информации и расчёт выполнения КПЭ по итогам отчётного периода;
• Ситуации, требующие корректировки КПЭ во время отчётного периода, и процедура корректировки;
• «Очистка» результатов выполнения КПЭ от влияния внешних факторов;
• Система контроля за предоставлением достоверных данных и правильности расчёта значений КПЭ.

4.  Разработка Системы вознаграждения на основе КПЭ, в т.ч.:

• Общие корпоративные условия выплаты вознаграждения за выполнение КПЭ;
• Установленные доли премии различных категорий менеджеров в привязке к коллективным и индивидуальным КПЭ;
• Минимальные доли премии, которые могут быть привязаны к одному КПЭ;
• Процедура расчёта размера премии на основе выполнения КПЭ;
• Процедура выплаты премии на основе КПЭ.

4. По согласованию с Заказчиком: Сопровождение внедрения Системы КПЭ и Системы вознаграждения на основе КПЭ

Моя штаб-квартира в Москве, однако я готов к проектной работе с выездом в другие локации. 

Профессиональный опыт

• 15+ лет управленческого и HR-консалтинга (в т.ч. ЭКОПСИ Консалтинг) для крупного и среднего бизнеса, госкорпораций, региональных правительств и органов исполнительной власти
• 9 лет – директор Департамента кадров ПАО "НК «Роснефть" (Центральный аппарат и более 400 активов в контуре управления)

Опыт крупных проектов по внедрению Системы КПЭ и Системы вознаграждения на основе КПЭ
Моё большое преимущество - я успешно реализовывал подобные проекты "с двух сторон": изнутри организации - как внутренний руководитель проекта, и снаружи - как руководитель проекта со стороны консультантов. В частности, реализовал проекты для 
1. ПАО "НК "Роснефть" (весь контур бизнеса - Производство, Переработка, Сбыт + Поддерживающие функции);
2. Крупнейшего российского производителя и дистрибьютора средств гигиены (весь контур бизнеса Поставки и логистика, Производство, Дистрибуция, Поддерживающие функции).