Коучинг отдела B2C-продаж

Цель услуги — повысить эффективность отдела продаж за счёт развития личных и профессиональных навыков менеджеров: от уверенности в общении с клиентом до умения адаптировать стиль общения под разные типы покупателей.
B2C-продажи — это не просто «продать товар», а умение выстраивать доверие, понимать человека и говорить с ним на его языке.

Что такое коучинг отдела продаж?

Это практическая индивидуальная и командная работа, направленная на:

• повышение конверсии и среднего чека;

• развитие гибкости в общении с разными клиентами;

• формирование устойчивой внутренней мотивации продавцов;

• улучшение командного взаимодействия.

В рамках коучинга мы:

• проводим профайлинг сотрудников отдела — выявляем сильные и слабые стороны, мотивацию, особенности коммуникации;

• обучаем продавцов определять психотип клиента и выстраивать под него аргументацию;

• отрабатываем реальные кейсы компании — холодные и повторные продажи, апсейл, работа с возражениями;

• развиваем навык эмоциональной устойчивости в стрессовых ситуациях;

• формируем культуру качественной коммуникации и уверенного завершения сделки;

• проводим коучинг с руководителем отдела — как развивать, мотивировать и поддерживать команду.

Результаты коучинга:

• Увеличение продаж и повышение конверсии.

• Улучшение качества общения с клиентами.

• Повышение уверенности и вовлечённости сотрудников.

• Снижение конфликтов и текучести персонала.

• Системная работа с клиентами — не за счёт давления, а через понимание.

Почему мы:

• Более 15 лет практики в продажах B2C и управлении командами.

• Экспертиза в профайлинге — научно доказанной методике чтения людей, которая помогает понимать как клиентов, так и сотрудников.

• Опыт проведения коучингов и тренингов для компаний в сферах услуг, ритейла, ресторанного бизнеса, маркетплейсов и логистики.

• Работаем не по шаблону, а через глубокое понимание задач именно вашей команды.

Если вы чувствуете, что отдел продаж работает «по инерции» или теряет энергию,
коучинг поможет вернуть фокус на клиента, уверенность в себе и результат в цифрах.

Опыт:

Проведён коучинг по развитию навыков B2C продаж для компании ООО «СНАБЭЛЕКТРО», специализирующейся на продаже электротехнической продукции.