Консультирование по организации отдела продаж под ключ

Любой предприниматель поначалу вынужден не только заниматься стратегией, но и продавать и управлять продавцами. 

Рано или поздно времени и сил первого лица начинает не хватать и возникает необходимость делегировать эту функцию – построить современный отдел продаж. 

Одна из моих специализаций – проекты «Организация отдела продаж под ключ». 

В срок от 2 до 4 месяцев я и моя команда консультантов построим в вашей компании отдел активных продаж. 

Вы получаете ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ СИСТЕМУ с корпоративными стандартами, обученным персоналом, внедренной системой мотивации, которая:

• создаст условия, в которых быстро начнет продавать даже начинающий продавец;
• позволит легко и быстро находить, обучать, включать в работу и заменять сотрудников;
• сохранит важнейшие знания компании (базу Клиентов и технологии работы…) в организации, даже если ключевые сотрудники уходят;
• позволит планировать уровень продаж и добиваться их выполнения, независимо от «кризисов», сезонности и действий конкурентов. 

Этапы проекта:

1. аудит системы продаж, рынка, клиентов и конкурентов
2. разработка рекламных, ассортиментных и ценовых решений с использованием методов малобюджетного партизанского маркетинга и триз
3. разработка и тестирование в диалогах с реальными клиентами эффективной методологии продаж
4. разработка эффективной оргструктуры отдела продаж
5. разработка и согласование эффективной системы оплаты труда
6. разработка корпоративной книги стандартов и скриптов продаж - сборника технологий и стандартов по поиску и привлечению клиентов
7. подбор, установка, настройка crm (системы по управлению взаимоотношениями с клиентами)
8. поиск, оценка и отбор талантливых менеджеров по продажам
9. обучение отдела продаж. освоение стандартов продаж на уровне привычек и навыков
10. текущее управление отделом продаж: внедрение инструкций и стандартов, «обучение действием», ежедневное администрирование
11. подбор и обучение руководителей среднего звена
12. сдача проекта
13. постпроектная поддержка

Преимущества:

Авторская технология внедрения изменений до результата

Множество проектов реорганизации терпят неудачу из-за сопротивления сотрудников. 

Я использую авторскую технологию «Литейка», опробованную в десятках проектов, позволяющую предупредить саботаж заранее и вовлечь персонал в процесс изменений. Могу довести проект до этапа, когда сотрудники усвоили новые методы на уровне навыков и забыли, как работать по-старому.

Навыки глубинной диагностики настоящих задач и адаптации учебных программ под специфику заказчика

Часто все проблемы в продажах пытаются вылечить тренингами для продавцов. При этом на самом деле результаты коммерческой деятельности зависят от многих факторов, и навыки персонала — только один из них. Эффективность маркетинга и подбора персонала, управление и контроль, процессы, стандарты и скрипты, схема зарплат — все это влияет на продажи.

Я не только тренер, но и профессиональный маркетолог, могу провести исследование, выяснить настоящие причины проблем и подобрать методы, подходящие конкретному Заказчику и его ситуации. Учебная программа, разработанная по итогам исследования, полностью отражает особенности продукта, сервиса и конкурентной ситуации Клиента.

Опыт:

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

1. Отзыв Федора Куприченкова, ген. директора ГК «Супервендинг» (Москва) 

Услуги - проект по оптимизации отдела продаж:

• маркетинговое исследование
• рекомендации по малобюджетному продвижению
• стратегическая сессия 
• семинар по управлению отделом продаж 
• тренинг для менеджеров по продажам 

"... всегда скептически относился к тренингам, но по итогам этого работа оказалась очень продуктивной..."

"...ярчайшим примером стало то, что новые сотрудники обучаются и начинают за две недели продавать так же, как ветераны, которые работают несколько лет..."

"... даже если бы отдела продаж не было, проект окупился бы только благодаря тому, что эти навыки и знания получил я..."

2. Отзыв Алексея Михайловича Лопаткина, ген. директора УКС «Авитек» (Киров). 

Услуги - проект по оптимизации отдела продаж:

• маркетинговое исследование
• разработка стандартов работы с Клиентами
• стратегическая сессия для руководителей
• тренинг для менеджеров по продажам 

Летом 2009, в разгар кризиса и в межсезонье, после "пустого" месяца без единой продажи, благодаря консалтингу и внедрению новых стандартов работы с Клиентами, УКС "Авитек" продавало по 20 элитных квартир в неделю. Причем без демпинга и "бесплатных" рассрочек и распродаж. 

3. Видеоотзыв Сергея Новицкого, директора агентства «BRANDMAKER».

Сайт Клиента: www.brandmaker.ru

«Два года знал о технологии конвейерных продаж, но недооценивал ее. Решили попробовать, когда ощутили сезонный спад. 

Внедрили и ахнули, так как был рост на несколько десятков процентов уже в первый месяц работы по новой технологии».

4. Видеоотзыв Натальи Майниной, руководителя службы тех. поддержки компании «Мультинекс-Киров».

«… мы в 2010-11 гг. внедрили систему работы, систему речевых модулей и допродаж услуг, и в 2011 году вышли на 50-процентный уровень продаж всей компании с помощью речевых модулей, которые прописали полностью и внедрили, начиная от приветствия. 

До этого наш call-центр работал достаточно хаотично, то есть каждый сотрудник был индивидуальной личностью, проявлял себя по-своему, считал работу творчеством.

Таким образом, результаты, которых мы достигли в течение десяти месяцев после проекта -половина всех продаж компании, это увеличение продаж компании порядка на 30% всего прироста, это снижение затрат на заработные платы сотрудникам: штатным и нештатным. 

Мы смогли снизить отток клиентов притом, что, когда они просто запрашивали информацию, сравнивали нас с конкурентами, наши потенциальные клиенты не доходили просто до конкурентов, так как мы их здесь и сейчас «горячими» брали и продавали им по телефону». 

Ресурсы:

Опыт работы - 21 год. 

Около 70 успешных проектов по оптимизации и постановке отделов продаж: 

• подбор, оценка и замена персонала,
• разработка корпоративных Книг стандартов и скриптов продаж,
• постановка стандартов работы,
• внедрение новых зарплат,
• тренинги, семинары,консалтинг для персонала и руководителей