Хотите VIP- Клиентов, начните с VIP – Администраторов! Или игра по правилам

по договоренности

Тренинг: Хотите VIP- Клиентов, начните с VIP – Администраторов или игра по правилам.

Содержание тренинга:

1. Бизнес-этикет. 
2. Деловой этикет как инструмент построения корпоративной культуры.
3. Деловой стиль одежды – Ваше лицо.
4. Деловой этикет в общении.
5. Телефонный этикет, правила.
6. Клиентоориентированность.

Бизнес-этикет – инструмент создания имиджа компании

Деловой этикет как инструмент построения корпоративной культуры.

Основные правила во взаимоотношениях с коллегами, этикет и поведение в конфликтных ситуациях . Как говорить комплименты, и не быть навязчивым. Семь принципов, или Здравый смысл бизнес-этикета. Разработка кодекса корпоративной этики…

Деловой стиль одежды – Ваше лицо. Деловая одежда-требования, стили, принципы. (Имидж гуляет сам по себе и работает на вас, даже если вы спите).

Деловой этикет в общении. Правила приветствия, обращения. Работа с гостем. Техники общения или полный провал в нем…

Телефонный этикет, правила. Как правильно представиться по телефону. Как создать по телефону позитивный образ себя и своего салона. Как сделать телефонный разговор конструктивным и повысить уровень конверсии. Ваш фирменный скрипт.

Клиентоориентированность, как основной принцип работы предприятий индустрии красоты. Работа с VIP-гостями. Успешная невербалика-ваши продажи! Как эффективно спрашивать(выявляя потребности) и отвечать. Работа с недовольными клиентами: отработка возражений, ошибки в работе с жалобами. Как сделать так, чтоб «он» вернулся! И многое другое…