Экспертно-навыковый тренинг для специалистов по взысканию задолженности "коллектор специалист"

от 25 000  ₽

Практическая ценность тренинга: Программа разработана на базе крупнейшего коллекторского агентства России, является составляющей программой системы профессиональной подготовки персонала.

Программа на 100% практически применима и результативна. Проводится в открытом и корпоративном  форматах с 2007 года на территории России, Украины, Казахстана, Азербайджана.

Навыковый тренинг:

• Формирует навыки профессионального проведения переговоров, повышающие результативность работы сотрудников; 
• Помогает участникам сформировать структурный и системный подход при проведении телефонных переговоров, что в свою очередь повышает качество разговора и сокращает продолжительность разговора; 
• Влияет на снижение репутационных рисков организации за счет профессиональной подготовки сотрудников. 

На тренинге участники научатся:

• Классифицировать должников по принадлежности к социальному классу, определять психологическую модель поведения, и на основании классификаций выбирать наиболее эффективную линию переговоров;  
• Применять в переговорах эффективную структуру телефонного разговора; 
• На основании правильного построения аргументации, научатся эффективно применять законодательство РФ в переговорах и работать с возражениями оппонента; 
• Строить результативные переговоры с должниками; 
• Удерживать инициативу в разговоре; 
• Работать со сложной категорией должников.