Эффективные деловые коммуникации: конструктивные совещания, профилактика конфликтного взаимодействия

по договоренности

Этап

Время

1. Предварительное тестирование по авторской версии методики «Эгограмма» с расчетом КПД разрешения конфликтов.

За 3-5 дней до тренинга

2. Предварительна рассылка кейса для ознакомления. Предварительная рассылка текстов по моделям Харриса, Клинке и Томаса.

За 2-3 дня до тренинга

3. Решение кейса в четырех рабочих группах с видеозаписью.
   

11.00-11.40

4. Совместный анализ видеозаписи наиболее интересного кейса из 4-х

11.45-14.00

5. Ознакомление с теорией Томаса/Клинке

14.00-14.20

6. Анализ кейсов по группам по решению конфликтных ситуаций в форме деловой игры. Защита кейсов.
   

15.00-16.00

7. Ознакомление с инструментами эффективного взаимодействия: активное слушание и парафраз, уровни задаваемых вопросов,  тактика убеждения оппонента с помощью вопросов.

16.00-16.30

8. Комплекс упражнений и игр по подгруппам на отработку инструментов. 

16.45-18.00

9. Формирование планов действий на основе пройденного обучения и итоговое коммуникационное упражнение с учетом тестостеронового статуса («фановое упражнение»).

18.00-19.30

10. Итоговое тестирование

Через 1-2 дня после тренинга