Аудит работы колл-центра

от 40 000  ₽

1. Аудит всех отделов колл-центра посредством анализа работы и бизнес-процессов
2. Описание зон роста и сильных сторон отделов.
3. Определение уникальных компетенций каждого структурного подразделения.
4. Составление плана развития на полгода для каждого структурного подразделения.
5. Определение контрольных точек и сопровождение (продолжительность определяется Заказчиком).

Преимущества:

1. Конкретика.

2. Ориентир на количественные и качественные показатели в совокупности.

3. Опыт работы в колл-центрах на разных позициях от продавца до руководителя колл-центра и директора по развитию 10 лет.

Опыт:

1. МигКредит. Создание корпоративного университета по обучению новых сотрудников 

2. Телеконтакт. Участие в проекте наставничества 

3. Т-Директ. Консультирование по набору, обучению и адаптации сотрудников

4. Тэском. Построение отдела обучения, внедрение системы развития новых и действующих сотрудников

И пр.

Ресурсы:
Условия сотрудничества:

Онлайн, возможны периодическик очные встречи