Аудит и описание бизнес-процессов

Управленческий хаос мешает росту? Верните себе 8+ часов в неделю с помощью «Белой книги» вашей компании

Аудит и описание бизнес-процессов для быстрого масштабирования, снижения операционных ошибок и освобождения времени топ-менеджмента.

Узнаете эти боли в своей компании?

• Основатель или директор тонет в операционке, не имея времени на стратегию, потому что без него «колесо не крутится».

• Новые сотрудники долго входят в курс дела, а их обучение ложится на плечи самых занятых руководителей.

• Одинаковые задачи выполняются по-разному, что приводит к ошибкам, браку и конфликтам между отделами.

• Уход даже одного ключевого сотрудника парализует работу отдела, потому что его знания и процессы — только в его голове.

• Масштабирование и открытие новых филиалов превращается в кошмар из-за невозможности тиражировать успешные практики.

Это — симптомы одной болезни: отсутствия прописанных и унифицированных бизнес-процессов. Компания выросла из «семейного» формата, но управляется по-старому.

Я предлагаю решение: создание «Белой книги» компании — готовой операционной системы для вашего бизнеса.

Какую выгоду получит HR-директор и компания?

«Белая книга» — это не просто документ, это ваш стратегический актив, который:

1. Сокращает время адаптации нового сотрудника на 40-60%. У вас появится готовый и структурированный онбординг-гид по каждой должности.

2. Снижает операционные риски и количество ошибок. Все знают, что, как и в какой последовательности делать.

3. Освобождает до 8-10 часов в неделю у ключевых руководителей, которые сейчас тратят время на разжевывание рутинных задач.

4. Позволяет легко масштабироваться, тиражируя проверенные процессы в новые отделы и филиалы.

5. Усиливает ваш HR-бренд. Вы демонстрируете рынку и кандидатам, что вы — не стартап, а зрелая, структурированная компания, в которой есть порядок и ясность.

Вы получаете стандартизированную компанию, которой можно управлять, а не просто реагировать на ежедневные проблемы.

Что входит в «Белую книгу» компании?

Это исчерпывающий документ, написанный живым, понятным языком, а не сухим канцеляритом. Он включает:

• Карты и регламенты ключевых процессов: От найма и адаптации до отгрузки товара клиенту и работы с рекламациями.

• Четкие должностные инструкции, где прописаны не только обязанности, но и границы ответственности.

• Инструкции и чек-листы для выполнения стандартных операций.

• Алгоритмы действий в нестандартных ситуациях (например, «что делать, если сломалось критичное оборудование» или «как действовать при негативном отзыве в соцсетях»).

• Ответы на частые вопросы (FAQ) для сотрудников разных отделов.

Моя методология: от хаоса к системе

Я не просто описываю то, что есть. Я помогаю оптимизировать и улучшать процессы, задавая ключевые вопросы: «Зачем это? Можно ли проще? Как исключить эту ошибку в будущем?»

Этапы работы:

1. Диагностика: Глубинное интервьюирование ключевых сотрудников и топ-менеджеров. Мы выявляем реальные, а не формальные процессы.

2. Анализ и оптимизация: Мы находим «узкие места», дублирование функций и зоны ответственности.

3. Описание и оформление: Создание «Белой книги» в формате, удобном для ежедневного использования.

4. Сопровождение внедрения: Помощь в интеграции процессов в работу команды.

5. Поддержка при цифровизации (опция): Выступаю вашим консультантом при внедрении описанных процессов в CRM-систему или другие digital-инструменты.

Почему доверяют мне?

Денис Гончаров

• Бизнес-консультант с 20-летним опытом, стоявший у истоков создания и масштабирования десятков компаний.

• Обладатель степени MBA.

• Опыт в консалтинге с 2010 года.

Мой подход: Я говорю на стыке HR и операционного менеджмента. Я понимаю, как выстроить процессы так, чтобы они не только обеспечивали результат, но и мотивировали сотрудников, а не подавляли их излишней бюрократией.

Сколько стоит порядок в операционной деятельности?

Стоимость проекта от 180 000 ₽.

Сравните это со стоимостью одной крупной операционной ошибки или ежемесячными потерями от неэффективного использования времени ваших лучших руководителей. Эта инвестиция окупится уже в первые месяцы за счет снижения издержек и высвобождения управленческих ресурсов для роста.

Готовы заменить хаос на систему?

Давайте я изучу вашу ситуацию и подготовлю коммерческое предложение с детальным планом работ и сроками.

➡ Подайте заявку с этой страницы прямо сейчас. В ответ я вышлю пример фрагмента «Белой книги» и анкету для первичного анализа.

Сделайте шаг от управления «героями» к управлению системой, которая работает без сбоев.