Анализ и оптимизация системы управления продажами

Компания А5 готова предоставить услуги по анализу и оптимизации системы продаж. Которая предполагает изучение существующей ситуации с продажами в компании заказчика и разработка решений по повышению эффективности работы отдела и помощь во внедрении выбранных решений.

Услуга востребована, когда руководство компании

• Стремятся увеличить существующие продажи;
• Повысить управляемость и предсказуемость продаж;
• Повысить эффективность работы с клиентской базой;
• Зайти на новые рынки и регионы;
• Повысить качество работы сотрудников отдела продаж.

Анализ системы управления продажами позволяет собственнику ответить на вопросы:

• как управляют продажами?
• как продается?
• кто управляет и, кто продает?

Что позволяет быстро находить наиболее оптимальные решения для повышения уровня продаж.

Результат анализа системы продаж

• Ограничения существующей системы продаж
• Возможности увеличения продаж
• Рекомендуемый план изменений для увеличения продаж в управлении продажами и в подразделении

Как проводится аудит продаж

• опросы сотрудников (примеры вопросов: как построена работа, какие приоритеты, с кем в компании контактируют и по каким вопросам, сколько времени занимает та или иная работа, как ведется база клиентов, есть ли CRM, как сотрудник в ней работает и так далее)
• интервью с руководителем отдела
• анализ данных и показателей (по клиентам, ассортименту, сделкам, сегментам клиентов и ассортимента, АВС, XYZ анализ и так далее)
• анализ бизнес-процессов продаж и регламентирующих документов
• анализ аудио записей переговоров с клиентами

Таким образом, анализ проводится со стороны качества работы сотрудников, эффективности и результативности существующих бизнес-процессов и их соответствия стратегии и целям компании.

Преимущества:

Основное преимущество работы с нами и наш главный ресурс - это квалифицированный и опытный персонал. Опыт в сфере продаж и управления продажами больше 10 лет. Специализированное обучение.

Подробно с резюме наших специалистов можно ознакомиться на сайте.

Опыт:

Производственно торговая-компания (производство перчаток)

В рамках проекта «Реорганизация работы отдела продаж» выполнены следующие работы: 

- Организация и регламентация системы управления продажами.  

- Систематизация работы отдела: выработка методов работы, описание и внедрение оптимальных бизнес-процессов для выполнения сотрудниками планов продаж.

- Обучение руководителя отдела: передача знаний о методах и инструментах управления продажами, сотрудниками, а также развитие необходимых управленческих компетенций.

- Обучение сотрудников отдела.

В рамках проекта проведена организационная сессия на которой проведен анализ работы отдела на сегодняшний день и заложена основа для реализации проекта по модернизации работы отдела.

Разработаны, описаны и внедрены в работу бизнес-процессы и все необходимые документы, используемые в процессах.

Проведена бизнес-симуляция по разработанным бизнес-процессам. 

В обучении руководителя и сотрудников отдела применялся тренинговый формат и полевое сопровождение.

Результат: отделом выполнены плановые показатели продаж, достигнуты, поставленные руководством цели.

Завод модульных конструкций.

В рамках аудита проведены интервьюирование сотрудников и руководителей подразделения, анализ регламентирующих документов, наблюдение за работой, проанализирован функционал и структура отдела, работа с клиентской базой, отчетность отдела, хранение и передача коммерческой информации, составлен мотивационный профиль сотрудников, проведена проверка методом «Тайный покупатель» и выявлен уровень владения техникой продаж.

По каждому пункту даны подробные пояснения, выявлены сильные и слабые стороны в работе подразделения.

В итоге аудита Заказчику предоставлены подробные рекомендации по повышению эффективности работы отдела.

В частности предложены варианты по

• улучшению работы с клиентской базой,
• регламентации и документации работы отдела, предоставлены формы документов,
• описан алгоритм расчета системы мотивации персонала,
• перераспределению функционала,
• показателям эффективности деятельности,
• стандартизации процесса продаж и предложена структура книги продаж,
• представлены результаты тестирования и мотивационные профили сотрудники,
• с учетом результатов исследования методом «Тайного покупателя» предложены рекомендации по обучению каждого сотрудника.

И ряд других проектов.

Ресурсы:

Команда опытных специалистов, бизнес-аналитиков, бизнес-тренеров, специалистов в области управления продажами.