Адаптация и проведение тренингов продаж

Адаптация тренингов по продажам под конкретный бизнес является ключевым фактором, повышающим их эффективность и как следствие к более высоким результатам продаж. Вот несколько причин, почему это так важно:

• Каждый бизнес уникален, и продукты или услуги, которые он предлагает, имеют свои особенности. Адаптированные тренинги позволяют детально рассмотреть именно эти особенности, что помогает продавцам лучше понимать свой товар и аргументировать его ценность для клиентов.
• Разные бизнесы ориентированы на разные сегменты рынка. Тренинг, адаптированный под конкретный бизнес, позволяет сосредоточиться на специфике целевой аудитории, изучить ее потребности, поведение и ожидания. 
• Адаптированные тренинги включают анализ конкурентной среды, в которой работает бизнес. Это позволяет понимать своих конкурентов, и вырабатывать конкурентные продаж.
• Каждый бизнес имеет свою корпоративную культуру и ценности, которые важно учитывать в процессе обучения. Интегрировать эти элементы в процесс продаж.
• Универсальные тренинги не учитывают специфические задачи и вызовы, с которыми сталкивается конкретный бизнес. Адаптация, позволяют сосредоточиться на этих задачах, предлагая конкретные решения и подходы, которые будут наиболее эффективными в данной ситуации.
• Правильные тренинги, обязательно включают реальные кейсы и ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники компании. Это делает обучение более практичным и релевантным, позволяя продавцам сразу применять полученные знания и навыки в своей повседневной работе, что ведет к повышению общего уровня удовлетворенности работой.
• Кроме продаж, адаптированные тренинги помогают создавать более квалифицированные и уверенные команды способные лучше понимать клиентов, эффективно конкурировать и достигать поставленных целей.

Программа:

Базовая программа тренинга продаж

Цель тренинга: Повышение навыков и компетенций сотрудников в области продаж, что позволит им эффективно привлекать новых клиентов, удерживать существующих и увеличивать объемы продаж.

Формат: Очный

Продолжительность: 2 дня (16 часов)

Количество участников: 10-15 человек

День 1: Основы продаж и техники взаимодействия

09:00 – 09:30 | Введение

• Приветствие и знакомство участников.
• Обзор программы тренинга и целей.
• Ожидания участников.

09:30 – 11:00 | Основы эффективных продаж

• Понимание процесса продаж.
• Этапы продаж: от первого контакта до завершения сделки.
• Ключевые навыки успешного продавца.

11:00 – 11:15 | Кофе-брейк

11:15 – 12:45 | Психология покупателя

• Типы покупателей и их потребности.
• Понимание мотивов покупки.
• Методы установления доверия и построения отношений с клиентами.

12:45 – 13:45 | Обед

13:45 – 15:15 | Техники активного слушания и установления контакта

• Активное слушание и его значение.
• Вербальные и невербальные методы общения.
• Установление и поддержание контакта с клиентом.

15:15 – 15:30 | Кофе-брейк

15:30 – 17:00 | Техники выявления потребностей клиента

• Вопросы открытого и закрытого типа.
• Методы сбора информации о потребностях клиента.
• Практические упражнения и ролевые игры.

17:00 – 17:30 | Обсуждение и подведение итогов дня

• Рефлексия и обратная связь от участников.
• Домашнее задание: анализ собственных подходов к продажам.

День 2: Продвинутые техники продаж и работа с возражениями

09:00 – 09:30 | Введение во второй день

• Обсуждение выводов и вопросов после первого дня.
• Обзор программы второго дня.

09:30 – 11:00 | Техники презентации продукта

• Структура и элементы эффективной презентации.
• Демонстрация ценности продукта для клиента.
• Практические упражнения по проведению презентаций.

11:00 – 11:15 | Кофе-брейк

11:15 – 12:45 | Работа с возражениями и конфликтами

• Типичные возражения клиентов и способы их преодоления.
• Методы разрешения конфликтных ситуаций.
• Ролевые игры и симуляции.

12:45 – 13:45 | Обед

13:45 – 15:15 | Техники завершения сделки

• Признаки готовности клиента к заключению сделки.
• Методы завершения сделки.
• Практические упражнения по заключению сделок.

15:15 – 15:30 | Кофе-брейк

15:30 – 17:00 | Постпродажное обслуживание и удержание клиентов

• Важность постпродажного обслуживания.
• Методы удержания клиентов и повышения их лояльности.
• Разработка индивидуальных планов постпродажного обслуживания.

17:00 – 17:30 | Итоговая сессия и обратная связь

• Подведение итогов тренинга.
• Обратная связь от участников.
• Разработка индивидуальных планов развития навыков продаж.
• Заключение

Выдача сертификатов участникам (при необходимости).
Завершение тренинга и прощание.
Этот тренинг включает теоретическую часть, практические упражнения и ролевые игры, что позволяет участникам не только получать знания, но и отрабатывать их на практике.

Опыт:

Компания "Сим-Сим", Группа компаний "АкаЛого" ООО Ринг Абразив.