Эксперт по качеству обслуживания клиентов на проект

Добрый день. В нашу компанию требуется эксперт по качеству обслуживания клиентов. Временная работа (2 недели -1 месяц).

Требования к исполнителю

Задание: Телефонный опрос клиентов отдела продаж и сервиса; Обработка и занесение полученной информации в базу; Составление отчетов по результатам обзвона. Выявление нарушений или недочетов в работе менеджеров, внутренний аудит. Учет и мониторинг звонков и посетителей, разбор звонков. Разработка предложений по оптимизации работы с клиентами, анализ клиентской базы.