Wow-продажи - тренинг продаж отделочных материалов

по договоренности

Предлагаю услуги по проведению тренинга продаж отделочных материалов. Wow-продажи - это результат работы 2000 продавцов, это стиль жизни, прошедший испытание более чем 20-ю тысячами Клиентов по всей стране. Вставайте в ряды WOW. Станьте лидером рынка продаж отделочных материалов.

Гарантированный коммерческий результат: 

• увеличение конверсии на 50-70%;
• увеличение среднего чека на 20% - у опытных продавцов, на 40-60% у новичков;
• увеличение общего объема продаж - считайте сами (данные результаты - это итог оценки эффективности тренингов, которые проводились для компании Агора г. Екатеринбург в 2013 году).

Программа тренинга

Как добиваться Успеха?

• Реализация стратегии достижения – движение ОТ – К. (ОТ избегания К достижению)
• Сейчас продавец. А дальше? Планирование карьеры продавца в компании
• Транформация ограничивающих убеждений в расширяющие (было: "Это невозможно", стало: "Возможно всё!")

Как завоевать доверие Клиента?

• Доверие - главная причина, по которой покупают или не покупают.
• Типы клиентов  - холодный (только планирует ремонт), тёплый (делает ремонт), горячий (знает, что ему нужно). Приёмы эффективной работы с каждым типом клиентов, алгоритмы работы с каждым типом
• Приёмы работы с группой клиентов или как продать троим клиентам одновременно? Алгоритм поведения, речевые модули удержания клиентов.
• Установление контакта с клиентом: невербалика как часть общения - где находиться? что при этом делать? как подходить к клиенту?
• приёмы установления контакта – замещение банальных «вам помочь» и «вам подсказать» на инновационные и по-настоящему эффективные техники (было: "Вам помочь?", стало: "У Вас ремонт или присматриваете двери на будущее?"

О чем спрашивать потенциального покупателя?

• Вопросы как инструмент влияния на собеседника - глупые вопросы = негативное влияние, разумные вопросы = управление действиями клиента
• Виды вопросов - универсальные (на которые никогда не скажут "нет"; главные (выявляющие ведущую потребность); вопросы, вскрывающие потребность и т.д.
• Применение вопросов на разных этапах коммерческих переговоров
• Варианты воронок вопросов на выявление потребностей, в зависимости от товарной группы – создание готовых цепочек вопросов на каждую товарную группу (одна цепочка - 6 вопросов, 3-4 минуты на подробное выявление потребностей!)

Как спровоцировать у Клиента желание владеть товаром?

• Применение концепции AIDA - способ управлять восприятием клиента (забейте в ютьюбе "мерседес со смертью", посмотрите эту рекламу, она сделана по AIDA. Такими же крутыми могут быть ваши презентации!)
• Техника «СВ» (свойство-выгода). Превращение характеристик товара в выгоды для клиента.
• Прием «Якорь» - «якорение» выгод с помощью вопросов (приём влияния на клиента)
• Техника «Скажи мне да» - вопросы, провоцирующие клиента соглашаться с продавцом
• Прием «Красивые истории» (приём убеждения клиента)
• Техника «Сильный-средний-самый сильный»
• Способы сравнения двух аналогичных товаров (как ответить на вопрос клиента: «Что лучше?»)

Как продать больше и дороже?

• Комплексные продажи или как убедить клиента купить все сразу
• Продажи сопутствующего товара = +13 - 18% к объему продаж!
• Продажи более дорогостоящего товара или как продать дороже (клиент смотрит ламинат за 400 рублей, а покупает в итоге за 600 рублей)

Как убедить Клиента?

• Ложные и истинные возражения или как справляться с отговорками клиентов
• Алгоритм работы с возражениями - 5 последовательных действий, которые позволят отработать любое возражение
• Работа с «трудными» возражениями (дорого, в других магазинах дешевле, долго ждать, я подумаю, мне нужно посоветоваться)

В конце каждого блока тренинга участники выполняют практические упражнения на отработку навыков продаж. 

Если тренинг предусматривает корпоративный формат, то программа корректируется под потребности и бизнес-результаты заказчика. 

P.S. Кроме технической составляющей у этого тренинга есть и оборотная сторона - участие в нем мотивирует на самосовершенствование и на взрывные продажи. Это не только тренинг продаж, но и "батарейка" для достижения успеха. 

В результате продавцы, которые примут участие в тренинге «WOW-продажи», перестанут встречать Клиентов фразами «вам помочь?» или «вам что-то подсказать?», на которые Клиенты всегда отвечают «нет». В торговом зале они начнут использовать инновационные техники и приёмы, которые помогут не только услышать «Да» от Клиента, но и создать с Клиентами по-настоящему доверительные отношения.

Участники тренинга пополнят свой арсенал продавца готовыми цепочками вопросов для выявления потребностей Клиентов, что позволит исключить «экскурсии» по магазину и предложить Клиенту самый подходящий вариант Вашего товара, сэкономив при этом массу времени.

Также участники тренинга научатся применять самую эффективную технику презентаций AIDA, благодаря чему будут с лёгкостью способствовать появлению у Клиентов желания владеть Вашим товаром.

А самое главное, что продавцы прошедшие «WOW-продажи» получат пошаговую инструкцию и научатся отрабатывать возражения «Дорого», «Долго ждать», «Я подумаю» и «Мне нужно посоветоваться».

Все это уже работает у тех наших Партнёров, которые прошли тренинг, помогая им увеличивать объём продаж день за днём.