Власть личности. Построение и поддержание взаимопонимания / продуктивности

от 300 000  ₽

Построение и поддержание взаимопонимания и продуктивности на протяжении всего процесса управления/лидерства

Во-первых, существует «власть должности».

Это означает, что если вы генеральный директор, руководитель отдела, региональный менеджер, то ваша должность сопровождается определенной степенью власти.

Но спросите любого генерального директора, что происходит, когда он пытается заменить бренд кетчупа в столовой для сотрудников?

Спросите руководителя отдела, что происходит, когда она решает урезать выплаты за сверхурочную работу?

Спросите регионального менеджера, что происходит, когда он просит всех менеджеров магазинов обновить вывески на витринах?

Иногда они добиваются своего, а иногда нет.

Так что вы не можете полагаться только на влияние своей должности, чтобы получить от сотрудников то, что вы хотите.

Вам также нужна «власть личности».

Лидер не может полноценно управлять до тех пор, пока его или ее не будут искренне принимать подчиненные.

Если генеральный директор, руководитель отдела или региональный менеджер получают взаимодействие, о котором просят, – это связано не только с должностью, но и с тем, что они заслужили доверие сотрудников и достигли личного влияния.

Власть должности проистекает из назначения в рамках иерархии.

А власть личности появляется, когда ее зарабатывают и развивают.

Власть должности – это отправная точка для влияния на людей, но именно власть личности превращает простое подчинение в реальное сотрудничество.

Платиновое правило является тем самым дополнительным ингредиентом, который лидеры и руководители могут использовать бесконечным количеством способов на благо своей организации и самих себя.

Способность к адаптации может помочь руководителям, менеджерам и лидерам выстроить мосты со своими сотрудниками и дать им почувствовать, что их ценят.

Узнав, как лучше всего реагировать на их потребности, страхи и эмоции, заботы, их сильные и слабые стороны, вы сможете получить максимальную отдачу от своих сотрудников и помочь им достичь большей личной удовлетворенности.

Программа:

Система DISC задумана как простой, практичный и прикладной инструмент для выстраивания взаимовыгодной и эффективной коммуникации.

Понимание наблюдаемого поведения и эмоций лежит в основе самоанализа и налаживания контактов с другими людьми, чтобы выстраивать продуманную линию взаимодействия, приспосабливаясь к требованиям любой среды, ситуации или взаимоотношений.

Система DISC подходит для любых обстоятельств или отношений, при этом полезно более глубоко разобраться в применении DISC в рамках конкретных ситуаций или сценариев.

Каждый модуль содержит ключевые тезисы, которые помогут вам применять DISC в таких направлениях, как лидерство, продажи и обслуживание.

Благодаря поэтапным рекомендациям, вы сможете сразу же воспользоваться информацией, которую дает система DISC, чтобы находить наиболее подходящие и эффективные стратегии общения, исходя из вашего направления деятельности или цели.

Модуль 1:

DISC-Лидерство содержит конкретную аналитическую информацию по использованию DISC лидером и дает рекомендации по взаимодействию с людьми  различных коммуникационных стилей по типологии DISC в рамках ключевых лидерских навыков: развивать, адаптировать, помогать, мотивировать, хвалить, советовать, поправлять, делегировать и признавать.

План тренинга:

1.  DISC-лидерство.
2.  Развитие ваших людей.
3.  Адаптация собственного стиля общения.
4.  Помощь в принятии решений.
5.  Мотивация сотрудников.
6.  Похвала.
7.  Советы сотрудникам.
8.  Внесение поправок.
9.  Делегирование сотрудникам.
10.  Выражение признания сотрудникам.
11.  Адаптация вашего лидерского стиля (в зависимости от вашего стиля).
12.  Адаптация вашего лидерского стиля (в зависимости от стиля сотрудников).
13.  Краткое резюме по взаимодействию с теми, кем вы руководите и управляете.

Модуль 2:

DISC-Продажи содержит конкретную аналитическую информацию по использованию DISC в продажах и дает рекомендации по выстраиванию взаимодействия с людьми  различных коммуникационных стилей по типологии DISC на пяти этапах цикла продаж: установление контакта, оценка, решение, подтверждение и гарантия.

План тренинга:

1.  DISC-продажи.
2.  Построение и поддержание взаимоотношений на протяжении всего цикла продаж.
3.  ЭТАП 1: Выстраивание отношений при первом контакте.
4.  ЭТАП 2: Поддержание отношений на этапе «Оценка потребностей и желаний».
5.  ЭТАП 3: Создание и поддержание доверия на этапе «Решение и сотрудничество».
6.  ЭТАП 4: Поддержание доверия на этапе «Подтверждение».
7.  ЭТАП 5: Поддержание отношений на этапе «Гарантия».
8.  Краткое резюме.

Модуль 3:

DISC-обслуживание содержит конкретную аналитическую информацию по использованию DISC в сфере обслуживания и дает рекомендации по взаимодействию с различными стилями по типологии DISC в процессе обслуживания клиентов: приветствовать, ценить, спрашивать, слушать, помогать и приглашать.

План тренинга:

1.  DISC-обслуживании.
2.  Эффективная коммуникация на протяжении всего процесса обслуживания.
3.  Приветствие для людей разных коммуникационных стилей.
4.  Придание ценности для людей разных коммуникационных стилей.
5.  Спрашивать, чтобы понимать потребности.
6.  Как слушать людей.
7.  Помощь людям.
8.  Как приглашать людей снова и поддерживать связь.
9.  Краткое резюме по обслуживанию для каждого из стилей.

Преимущества:

Зачем вам работать со мной?

• Понять и распаковать себя;
• Оценить и научиться использовать свои сильные стороны;
• Выстраивать стратегию внутри компании;

DISC помогает понять устройство собственной личности, познать себя, понять, что всякая личность сильна своими сильными сторонами и именно с их помощью человек может обогатить мир новыми знаниями и достижениями.

Овладев знаниями DISC, вы сможете узнать, чем сильны именно вы, какие задачи являются творческими именно для вас, какими средствами вам лучше всего их решать.

Все мы разные. Благодаря ДИСК появляется возможность понять, в чем именно.

Появляется возможность ценить другого за те качества, которыми силен именно он.

Идея толерантности к другому, не похожему на вас человеку, перестанет быть абстрактным призывом и превратиться в требование дня. 

Другой стороной, которую раскрывает ДИСК являются проблемы взаимодействия с людьми другого типа.

Вы поймете, почему не ладятся отношения с партером и как это исправить. 

• Понять, чем сильны именно вы;

Ваш тип, определенный с помощью DISC, служит фундаментом и каким-либо радикальным изменениям в течение жизни он не подвергнется.

Все остальные элементы вашего «дома» могут измениться, простояв 20 лет. Также как и дом, может измениться внешне, но его фундамент остается неизменным. Чтобы управлять самим собой и развиваться нужно приложить немало усилий, не говоря уже о том, чтобы познать весь остальной мир. 

• Понять окружающих;
• Повысить эффективность взаимодействия с кругом общения;

Человеческое поведение не определяется случайными факторами, а вполне предсказуемо.

Различия в поведении, столь очевидные для наблюдателя, являются результатом предпочтений, связанных с основными функциями личности человека, которые он выполняет на протяжении своей жизни.

Эти предпочтения развиваются на самой заре жизни и формируют основу человеческой личности. Именно они определяют наши симпатии и антипатии в общении, а также задачи и события всей нашей жизни. 

• Осознать истинные мотивы поведения людей;

Вы сможете определить свои индивидуальные предпочтения и понять, чем вы похожи на коллег и чем от них отличаетесь. Узнаете, в каких случаях эти сходства и различия будут способствовать согласию, а когда – приводить к разногласиям. 

• Научиться правильно реагировать на темп окружения;

Вы научитесь смотреть на других людей свежим взглядом, сможете понимать и ценить ваши индивидуальные различия и сосредотачиваться не столько на «правильных» и «неправильных» стилях жизни и поведения, сколько на том, какое влияние наши индивидуальные предпочтения оказывают на нас самих и на окружающих. 

• Разработать карьерную стратегию;
• Открыть план успеха и следовать ему;

ДИСК могут использовать руководители любого масштаба и применять для решения широкого спектра задач. Вы сможете наладить взаимопонимание и повысить эффективность общения.

У вас появится возможность использовать как сильные стороны вашей организации, так и ваши личные достоинства. 

• Показать свой потенциал руководителям и коллегам;

Мириться с различиями окружающих – трудная задача даже для самых открытых людей.

Все дело в том, что каждый из нас руководствуется своим стилем поведения, своими личными предпочтениями, своими методами решения жизненных проблем.

Это приводит к взаимному непониманию, становится помехой общении и порождает взаимные обиды.

Если предоставит события самим себе, то за этим последует падение производительности труда, будут расцветать недуги, снизится доход, упадет моральный дух. 

Понимая поведение окружающих с помощью ДИСК, вы сможете избежать ошибок в истолковании поведения других людей, будете давать себе отчет в том, почему этот человек ведет себя иначе, чем мы.

• Научиться решать задачи, которые раньше пугали;

Но при этом у каждого из нас есть и свои слабые стороны. ДИСК расскажет вам о них, Это зоны неуверенности, по которым каждый человек может обращаться за помощью к другим, не стесняясь, оберегать себя от перегрузок. 

• Исключить имиджевые потери.

Опыт:

Что я получу?

Четкую инструкцию по применению себя в жизни и карьере. 

DISC объясняет, почему не нужно стремиться к тому, чтобы «выковать» из себя идеального человека, а нужно развивать в себе в равной мере абсолютно все качества. 

• Пройдя типирование по системе DISC, вы полностью решите проблему самоидентификации. 
• Выстроите стратегию жизни, фундаментом для которых станут ваши сильные стороны. 
• Получите расшифровку личностных характеристик и планы коммуникации с другими людьми.
• У вас на руках будет полный перечень сильных сторон для формирования внутренней опоры на себя.
• Сможете почувствовать собственную силу и уверенность Вам поможет собственное ДНК, которую откроет типирование.

Отчет DISC – это план успеха на 36 страниц. С его помощью можно адаптироваться в социуме, понять устройство собственной личности, построить гармоничные отношения.

Подойдите к знаниям, полученным из ДИСК со всей серьезностью. Вы получите в руки систему, которая хорошо работает, которая помогает решать многие проблемы, прежде казавшиеся загадочными и неразрешимыми.

Все мы отличаемся друг от друга способом переработки информации, поступающей в наше сознание из внешнего мира. Нет плохих типов, нет также и плохих отношений. Зная особенности разных типов отношений, нужно уметь пользоваться этим знанием во благо себе и другим людям. Вы лучше узнаете самого себя и станете лучше понимать своих родных и близких, друзей и коллег.

Как руководитель, вы сможете: 

• Эффективнее проводить собрания, принимая к рассмотрению разные точки зрения и индивидуальные потребности других людей;
• Быстро и эффективно разрешать конфликты, не переводя их на личности;
• Успешно проводить и проходит собеседования;
• Не допускать того, чтобы работа застаивалась;
• Ставить реалистичные организационные задачи и добиваться того, чтобы они были приняты;
• Успешнее укладываться в сроки. 

DISC оказал огромное воздействие на Леонида ( этот кейс скоро появится в разделе "Стати"), а еще на тысячи руководителей и лидеров по всему миру, помог им управлять ими и понимать их. Полученные знания помогут развить сознание руководителя так, чтобы повысить эффективность управления и принятия решений. 

DISC помог им, поможет и вам. 

Пройдите тестирование по DISC, чтобы получить инструкцию по применению себя.  
Помощь в интерпретации результатов, в построении стратегии карьерного роста, в борьбе с выгоранием и с раскрытием внутреннего потенциала вам окажет сертифицированный консультант по DISC и эксперт по карьерному продвижению

С уважением, Татьяна Мурашко.

Авторизованный администратор диска и Консультант по поведению.  

Карьерный советник топовых специалистов.

Стратегера для бизнеса. 

Эксперт по карьерному продвижению. 

Бизнес-психоаналитик