Вебинар: Обратная связь, которая мотивирует: как говорить так, чтобы сотрудники не теряли мотивацию

Для кого этот вебинар?

Руководителей и HR-специалистов, которые хотят научиться давать качественную обратную связь и мотивировать сотрудников.
Менеджеров, которым важно улучшить вовлеченность и развитие команды.
Всех, кто хочет, чтобы обратная связь работала не как инструмент контроля, а как способ роста и развития.

После вебинара вы сможете:

✔ Давать обратную связь так, чтобы сотрудники ее принимали и действовали.
✔ Использовать разные методы в зависимости от типа личности.
✔ Создавать культуру, где обратная связь – это не критика, а инструмент развития.
✔ Повышать мотивацию сотрудников через грамотную коммуникацию.

Формат: онлайн 4 часа с перерывом 15 минут

Программа:

Как часто после сессии обратной связи сотрудник выходит не вдохновленным, а подавленным? Как часто разбор работы превращается в сплошную критику, после которой мотивация не растет, а стремительно падает?
В большинстве компаний обратная связь – это просто формальность или «разбор полетов». Руководитель указывает на ошибки, дает стандартные рекомендации, а сотрудник либо защищается, либо замыкается в себе, либо делает вывод: «лучше не высовываться».
В результате – вместо развития сотрудник получает чувство давления, обиды и демотивации. В долгосрочной перспективе это ведет к выгоранию, снижению эффективности и даже увольнению.

🔴 Чем это грозит бизнесу?

Сотрудники боятся проявлять инициативу, потому что знают – ошибки приведут к жесткой критике.
Разговор об улучшении работы вызывает стресс, а не желание развиваться.
Руководители тратят время на обратную связь, которая не приносит результата.
В команде накапливается недовольство, текучка растет, и бизнес теряет деньги на рекрутинг и адаптацию новых людей.
Но обратная связь может и должна работать по-другому.

💡 Обратная связь высокого качества – это не просто критика или похвала. Это инструмент роста и мотивации.
После такой обратной связи сотрудник чувствует уверенность, получает энергию для развития и стремится к результату.
Он понимает, какие шаги предпринять, чтобы улучшить свою работу, а не просто слышит, что «все плохо».
Он ощущает поддержку, а не угрозу, что его работа оценивают только через призму ошибок.

Что разберем на вебинаре?

🔹 Как работает обратная связь в большинстве компаний и почему она неэффективна?
– Почему традиционная модель "вы сделали это неправильно" демотивирует сотрудников?
– Какие психологические механизмы включаются у человека, когда он слышит критику?
– Почему даже похвала не всегда работает так, как мы ожидаем?
🔹 Обратная связь как инструмент мотивации
– Как сделать так, чтобы сотрудник после обратной связи чувствовал энергию и желание расти?
– Почему важно учитывать эмоциональное состояние сотрудника во время разговора?
– Как правильно выделять сильные стороны сотрудника, не теряя фокус на развитии?
🔹 Методы качественной обратной связи
– Модель SBI (Situation – Behavior – Impact): как давать четкую, аргументированную обратную связь без оценочных суждений.
– Модель Feedforward: вместо разбора прошлых ошибок – фокус на будущем и росте.
– Как сбалансировать поддержку и конструктивную критику, чтобы человек не закрылся, а включился?
🔹 Индивидуальный подход: как учитывать личность сотрудника при предоставлении обратной связи?
– Методы профайлинга: как определить, какому человеку подходит какой стиль общения.
– Как работают разные типы личности, и почему один сотрудник воспринимает критику как вызов, а другой видит в ней угрозу?
– Как адаптировать подачу информации под особенности восприятия человека?
🔹 Как выстроить культуру качественной обратной связи в компании?
– Как научить руководителей давать эффективную обратную связь, а не просто «разнос» или «комплименты»?
– Как сделать так, чтобы сотрудники сами запрашивали обратную связь и воспринимали ее как поддержку, а не как стресс?
– Как внедрить регулярные 1:1 сессии, которые действительно помогают команде расти?

Практика на вебинаре

Разберем реальные кейсы участников: почему обратная связь не сработала и как ее можно было подать иначе.
Потренируемся давать обратную связь по разным сценариям:
• Сильному, но эмоциональному сотруднику.
• Тому, кто обижается на любую критику.
• Тому, кто всегда спорит и доказывает свою правоту.
Освоим методы профайлинга для адаптации стиля общения.
Сформируем готовые фразы и алгоритмы, которые помогут говорить так, чтобы сотрудники действительно слышали и принимали обратную связь.

Опыт:

Во всех случаях запрос на программу приходил от HR, так как они видели, что Обратную Связь как инструмент либо перестали использовать, в связи со сложившимся мнением, что это "потеря времени", либо сессии ОС превратились в "разносы" .

Самые распространении ситуации:

1. Сотрудники готовятся к сессии ОС и сразу встают в "защитную позицию".  Это означает, что закрепилось ожидание критики во время ОС, критика воспринимается сотрудниками как угроза, а не как стимул к развитию,  и сам процесс коммуникации вызывает у них стресс. Мы разбирали, как менять подачу, чтобы ОС действительно вдохновляла, а не вгоняла в негатив.

2. Руководители боятся давать конструктивную обратную связь, чтобы не демотивировать сотрудников. Даже такое случается! В этой ситуации помогают методы профайлинга: разбирали механизмы восприятия информации разными типами людей и учились адаптировать стиль общения под каждого сотрудника.

3. Высокая текучесть, выгорание и отсутствие роста сотрудников.  Руководители  жаловались на потерю ключевых специалистов, востребованных на рынке труда, в результате работы на вебинаре они сами поняли, что причиной ухода становится непризнание заслуг или отсутствие развития,  в первую очередь по причине отсутствия качественной ОС, так как сложилось мнение, что задача руководителя замечать и исправлять ошибки, а достижения сотрудников -  это по умолчанию. Методики вебинара помогли понять, как сделать ОС инструментом удержания и профессионального роста.