Управление эффективностью сотрудников на базе ключевых показателей эффективности (KPI)

по договоренности

KPI представляет собой систему, используемую для достижения главных целей любого бизнеса, таких как привлечение и удержание потребителей (клиентов), рост профессионализма сотрудников, увеличение доходов и снижение затрат.
При внедрение стратегического, целевого, бюджетного, процессного и проектного управления необходим эффективный инструмент постановки целей и измерения достигнутого результата. Таким инструментом оценки эффективности работы сотрудников является система KPI, позволяющая концентрировать усилия сотрудников на достижении целей предприятия.

Курс разработан для: руководителей предприятий и организаций, руководителей структурных подразделений, отделов и служб, управляющих результативностью работы и мотивацией сотрудников.

Цели и задачи курса:

• Познакомить участников с системой управления эффективностью на базе KPI.
• Научить эффективно  определять и ставить организационные и персональные цели сотрудникам.
• Отработать навыки мотивации сотрудников в процессе постановки им задач.
• Изучить методы мониторинга и контроля исполнения целей.
• Повысить уровень вовлеченности сотрудников в достижение целей компании.

 
Программа предусматривает активные формы обучения: тренинги с решением кейсов и практикумов, анализ рабочих ситуаций, групповые дискуссии, межгрупповая работа.

В программе: 

1. KPI – как система управления по целям.

 Место KPI в структуре бизнес-процессов предприятия. Стратегия и KPI функциональных направлений, как инструмент концентрации усилий сотрудников на целях компании. Система сбалансированных показателей, как инструмент управления результатами труда. Что делать, если сформулированной стратегии в организации нет?

 Модель бизнеса, как совокупность бизнес-процессов. Роль бизнес-процессов в эффективной организации труда. Использование бюджета и бизнес-процессов для постановки целей. Доведение стратегии компании и KPI до рядовых сотрудников с целью их вовлечения в процесс реализации целей. Выбор метода каскадирования стратегии. Определение каналов и методов информирования сотрудников. 

2. Ключевые показатели эффективности (KPI) как инструмент оценки работы подразделения и сотрудников. Что такое ключевые показатели эффективности (KPI) и каково их место в системе управления результатами сотрудников? Подходы к формированию набора показателей эффективности. Характеристики эффективных KPI, как инструмента управления, оценки результатов и мотивации персонала.

Правила постановки процессных и проектных целей на базе KPI. Как и по каким показателям оценивать работу своего подразделения? Примеры KPI для оценки работы подразделений (финансы, управление персоналом, юристы, логистика, продажи, маркетинг и реклама, производство и др.). Методы устранения возможных конфликтов между показателями эффективности подразделений.

Практикум:«Обсуждение KPI для подразделений, предложенных участникам семинара». 

3. От KPI подразделения к задачам сотрудников. Чем понятие «задача» отличается от понятия «цель»? Постановка задач подчиненным: основные способы целеполагания и их влияние на мотивацию сотрудников. Правила эффективного формулирования целей SMART и постановки мотивирующих задач.

Установление стандартов деятельности и поведения сотрудников, необходимых для достижения целей. Измерение результативности (KPI) сотрудника.

Цели и KPI для оценки эффективности проекта. Оценка эффективности реализации проекта. Принципы расстановки приоритетов и правила эффективного делегирования при постановке задач сотрудникам. Возможности и границы делегирования.

Практикум:«Выбор правильных формулировок для задач сотрудников»; «Развитие навыков планирования и делегирования». 

Нематериальная мотивация сотрудников при постановке задач.

Вовлечение сотрудников в процесс достижения целей компании с помощью инструментов нематериальной мотивации, основанных на ключевых потребностях (потребность в признании, в безопасности, в самореализации и др.).

Обратная связь как инструмент информирования сотрудников о качестве выполняемой ими работы. Правила мотивирующей обратной связи и ее влияние на дальнейшую эффективность труда: мотивационная беседа, мотивирующий выговор, мотивирующая оценка результатов труда. Правила конструктивной критики.

Ролевая игра:«Постановка задач в мотивирующей форме»; «Построение эффективной обратной связи». 

4. Мотивация сотрудников на базе KPI. Пять аргументов в пользу применения системы KPI в мотивации персонала. Учет потребностей сотрудников при формировании мотивации на базе KPI. Применение системы вознаграждения, основанной на ключевых показателях эффективности (KPI). Примеры KPI для сотрудников и руководителей.

Принципы мотивирующей оплаты труда. Влияние различных систем оплаты на производительность труда.

Практикумы:«Оценка эффективности различных систем вознаграждения»; «Разработка системы мотивации на основе KPI». 

5. Мониторинг и контроль исполнения, как фактор, обеспечивающий выполнение KPI. Построение системы мониторинга исполнения целей, как основной инструмент контроля. Виды контроля (входной, текущий, финальный), целесообразность их применения. Как контроль влияет на эффективность труда и мотивацию сотрудников? Ошибки контроля. Психологические факторы, определяющие необходимость контроля.

Использование процедуры корректировки целей, оценки и анализа результатов выполнения, с целью управления эффективностью сотрудников. Правила обратной связи по результатам работы, повышающие мотивацию сотрудников. Ошибки оценки исполнения. Похвала и наказание: эффективность использования.

Практикум: «Выбор методов контроля для различных управленческих ситуаций».

Ролевая игра:«Мотивация сотрудников в процессе подведения итогов выполнения целей».                   

6. Основные выгоды и эффекты от внедрения системы KPI в организации.

Экономический эффект от применения KPI. Ответственность за разработку и внедрение KPI в организации. С чего следует начинать внедрение KPI. Способы и этапы внедрения.  

Автор и ведущий семинара - эксперт в области управления, обладающий многолетним опытом построения систем управления эффективностью сотрудников на базе KPI в крупных российских компаниях. 

Стоимость участия в семинаре составляет  26 900  рублей, НДС не облагается. 

 СКИДКИ*:

Всем новым участникам предоставляется скидка – 5%

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 и более человека – 7%.

*Скидки не суммируются

 В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, экскурсионная      программа. 

Участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации 72 часа (по очно-заочной форме). (Лицензия на право ведения образовательной деятельности № 029227, основной государственный регистрационный номер: 1107799021560) 

Место проведения: г. Санкт - Петербург, бизнес-центр «Овентал Хистори», улица Социалистическая, д. 14, офис 301. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар. 

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.