Тренинги Soft-skills

по договоренности

Эксперт по развитию персонала и корпоративному обучению с опытом реализации масштабных образовательных проектов для федеральных и международных компаний (L’Oréal, АК БАРС БАНК). Сертифицированный бизнес-тренер, автор более 10 программ для руководителей и сотрудников. За 3+ года обучил свыше 7 000 человек, включая линейный персонал, руководителей разного уровня и партнерские организации.

Специализируюсь на развитии soft skills, управлении конфликтами, фасилитации стратегических сессий и внедрении e-learning. Ориентирован на достижение бизнес-результатов через обучение и развитие сотрудников.

Опыт:

Провожу тренинги как по готовым программам, так и по собственным авторским методикам, адаптированным под задачи заказчика. За время работы обучил более 7 000 человек в различных форматах: очные и онлайн-тренинги, мастер-классы, стратегические сессии, бизнес-игры и бизнес-квесты.

Имею опыт проведения тренингов для руководителей и сотрудников по развитию soft skills, фасилитации стратегических сессий, а также курирования проектов по поддержке и развитию бизнеса. Среди ключевых тем моих программ: системное и критическое мышление, эмоциональный интеллект, сервис и клиентоцентричность, управление конфликтами (в том числе с клиентами и внутри команды), развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент, когнитивная гибкость, эффективные переговоры.

Разработал специализированные программы для сотрудников, работающих в конфликтных ситуациях, направленные на удержание персонала и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Создал фасилитационные сессии для руководителей с акцентом на инструменты системного мышления для принятия решений в сложных условиях.

Авторские программы успешно внедрены в различных подразделениях банка: операционный блок, контакт-центр, управление по работе с просроченной задолженностью, розничная сеть, корпоративный бизнес, риски, служба безопасности. Имею опыт разработки, согласования и проведения стратегических сессий, командных дискуссий, фасилитационных сессий и тренингов не только для банковской сферы, но и для партнерских организаций: благотворительных фондов, общественных объединений, образовательных учреждений и коммерческих структур.