Тренинги по продажам для сотрудников компаний Интернет-провайдеров

Услуги Интернет-провайдеров востребованы, практическим всеми. Интернет нужен и физическим лицам и организациям.

• Как выглядеть лучше всех на фоне огромного количества конкурентов?
• Как заинтересовать потребителя и донести выгоды своего предложения?
• Как справиться  возражениями "Дорого" и "Нас пока устаивает текущий провайдер"?

Мой практический опыт работы руководителем отдела продаж и проведения тренингов по продажам услуг интернет-провайдера показывает:

• Каждая компания имеет свои уникальные выгоды услуги
• Продавать может научиться каждый менеджер
• Умение установить контакт с клиентом и научиться слышать его - 80% успешного результата

Я готова научить сотрудников навыкам установления контакта, активного слушания, умению говорить с клиентом на языке выгод, не бояться возражений и отказов.

Напишите мне о своем запросе. Буду рада обсудить вашу ситуацию, вместе с вами увидеть ресурсы ваших сотрудников. Уверена, у каждой команды есть большой потенциал!

Программа:

Программа является примерной. Каждую программу тренинга я дополняю или изменяю в соответствии со спецификой деятельности компании.

1. Типы клиентов: какие бывают клиенты и как взаимодействовать с каждым из них

2. Алгоритмы установления и ведения переговоров с клиентами с позиции взаимовыгодного сотрудничества и соблюдения договоренностей

3. Техники активного слушания: какие бывают и для чего нужны. Как их использовать для выявления потребностей клиентов.

4. Инструменты работы с эмоциональными и претензионными клиентами

• фразы-конфликтогены и техники использования конструктивных фраз
• как возникает и протекает конфликт
• как взаимодействовать с эмоциональным и претензионным клиентом
• работа с жалобой клиента

5. Инструменты работы с клиентами на каждом этапе воронки продаж

• Выявление потребностей, фразы-зацепки
• Выгоды для клиента, как эффективно говорить о преимуществах
• Работа с возражениями: как отличить отказ от возражения
• Фиксация договоренности

Опыт:

Опыт проведения тренингов для компаний Интернет-провайдеров:

Компания "Tel" (г.Москва) 

Компания Информсвязь-Черноземье (г.Воронеж) 

Компания «Новый интернет» (г.Новороссийск)