Тренинги по продажам

от 10 000  ₽

Создаю тренинги по продажам в очном, дистанционном и смешанном формате. Разрабатываю программы под запрос заказчика.

Авторские программы:

• Техника продаж
• Телефонные продажи
• Типология клиентов
• Работа с возражениями
• Эффективная презентация
• Клиентоориентированный сервис
• Навыки публичного выступления
• Креативный подход в решении бизнес-задач
• Базовые управленческие навыки

Авторские дистанционные курсы в формате смешанного обучения:

• Техника продаж
• Базовые управленческие навыки

Преимущества:

• Опыт работы тренером более 8 лет.
• Обучила >5000 человек от линейного персонала до ТОП-менеджмента компании.
• Провела >2000 часов полевого сопровождения, включая индивидуальный коучинг руководителей.
• Провела оценку >1000 человек.
• Провела >300 очных  и >100 дистанционных тренингов.
• Разработала >100 методических материалов (тесты, рабочие тетради, презентации, инструкции, пособия).
• Разработала 20 авторских тренинговых программ.  
• Разработала 3 авторских дистанционных курса. 
• Увеличила показатель Тайного покупателя с 63% до 85% после проведения полевого сопровождения. 
• Подготовила 90% сотрудников на успешное прохождение тестирования на 100%.
• Реализовала проект по внедрению онлайн-обучения, сэкономив бюджет компании на 800 тыс. рублей.
• Средний балл участников после прохождения тренингов 9,5 баллов по 10-бальной шкале.

Опыт:

Цель проекта: повысить уровень продаж дорогой продукции, увеличить средний чек. 
Проект успешно реализован. Обучение организовано в онлайн формате. Заказчик сэкономил около 800 тыс. руб.

 О проекте:

• 3 онлайн-курса по 10 уроков: Качественный сервис, Базовые управленческие навыки, Мотивация к работе.
• Контент курсов в виде серии вебинаров, видеозаписей, аудиоподкастов и ZOOM-встреч.
• Для отработки знаний использованы мультимедийные инструменты:  Диалоговые тренажеры, Ridero, Padlet, Miro и викторина Квиз.
• Обучение построено на базе LMS Etutorium.
• Для вовлечения использовалась геймификация.

Срок проекта - 2 года.
Цель проекта: повысить уровень сервиса, повысить продажи более сложного продукта.
Проект успешно реализован. Результаты превзошли ожидания ТОП-менеджмента.

 Ход проекта:

• Оценка потребностей в обучении (интервью, анкеты).
• Диагностика (полевые выезды, посещение рабочих мест).
• Разработка стандартов и скриптов. 
• Разработка и проведение тренингов по темам: Техника продаж, Психология продаж, Клиентоориентированный сервис, Презентация продукта, Деловая коммуникация.
• Контроль внедрения изменений.
• Оценка результатов, тестирование.
• Подготовка отчетов по достижению показателей эффективности проекта.

Ресурсы:

• Знание актуальных трендов и современных технологий обучения и развития персонала.
• Навык проведения очного и онлайн обучения.
• Умение выявлять потребности в обучении, разрабатывать программы под запрос заказчика.
• Знание методологии обучающих программ.
• Умение преобразовать информацию в структурированный учебный контент.
• Умение подбирать активности для очного и онлайн-обучения.
• Навык разработки методических материалов для тренинга. 
• Умение создавать современные презентации. 
• Навык визуализации данных. 
• Умение объяснять сложное простым и понятным языком. 
• Навык проведения полевого сопровождения. 
• Умение работать с малыми и большим группами, а также индивидуально. 
• Знание основ коучинга управленческого состава. 
• Знание онлайн-площадок и онлайн-инструментов.
• Умение разрабатывать электронные курсы. 
• Умение администрировать  LMS. 
• Навык разработки материалов для СДО. 
• Знание методов и инструментов оценки персонала. 
• Навык аттестации сотрудников разных категорий.