Тренинги по обучению навыкам прямых продаж

Мои тренинги по продажам отличаются от других предложений. На своем обучении я не только даю простые, понятные и эффективные алгортимы и техники. Я создаю условия, благодаря которым, участники меняют свое отношение к процессу продаж. Мой опыт в сфере продаж и взаимодействия с клиентами более 13 лет, позволяет мне строить обучение на реальных практических кейсах, обучать тем умениям, которые дают гарантированный результат и эффективность.

Программа:

1. Обучение техникам установления контакта с клиентом  

• Понятие клиенториентированности. Выгоды и преимущества клиенториентированных компаний. Влияние качества сервиса на клиентов и их лояльность. Уровни удовлетворенности потребителей. Самодиагностика собственной клиенториентированности.
• Этапы взаимодействия  с потребителем. Установление контакта. Типы клиентов. Техники установления контакта: (техника small-talk, комплимент, "отзеркаливание" и т.д.)  с различными типами клиентов. Отработка основных техник установления контакта в практических ситуациях.

2. Обучение навыкам выявления потребностей 

• Основные потребности клиентов, их характеристика. Способы определения ведущих потребностей, основные речевые маркеры.
• Особенности выявления потребностей в процессе телефонных переговоров, алгоритмы вопросов

3. Обучение навыкам эффективной презентации и предоставления выгод клиенту

• Понятие характеристик и выгод продукта. Их сходство и различие. Техника ХПВ в работе с потребителем.
• Основные выгоды продукции компании и сотрудничества с компанией
•  Техники предоставления выгод клиенту, техники эффективной презентации

4. Работа с возражениями

• Понятие возражения клиента. Какие бывают возражения, причины их возникновения.
•  Возражения клиентов при предоставлении выгод. Составление "копилки" возражений.
• Основные техники работы с возражениями.
• Техники присоединения и активного слушания. Техники ответов на возражения.

5. Итоговые практические кейсы на отработку полученных знаний и умений

Мои преимущества:

Руководитель-практик с пытом работы в сфере продаж и взаимодействия с клиентами более 13 лет. 

Автор более 30 тренинговых программ, учебников, методических материалов по продажам и эффективному клиентскому сервису.

Опыт:

Опыт работы в должности главного специалиста развития продаж (бизнес-тренер и работа в полях с сотрудниками фронт-офиса) в ООО "Альфа-Банк" 2006-2010гг.

Опыт обучения навыкам активных продаж сотрудников колл-центров 2013-2016гг.

Опыт организациии и развития отдела продаж в компании, предоставляющей услуги сотовой связи (ООО "Агентство связи") 2016-2018гг.

Среди моих клиентов: "ВолгоградЭнергосбыт" (обучение сотрудников фронт-офиса навыкам работы с клиентами) 2019г, "Газпром Газораспределение" (Оренбург) 2019г.

Ресурсы:

Опыт практической работы в сфере продаж и работы с клиентами более 13 лет

Солидный багаж авторских разработок и методических материалов

Опыт проведения тренингов более 13 лет

Условия сотрудничества:

Проживаю в г.Волгограде. Возможен выезд в любой регион заказчика.

Возможно сотрудничество в удаленном формате