Тренинг "Управление изменениями: как повысить эффективность изменений"

от 500 000 до 600 000  ₽

Программа предназначена для руководителей и владельцев организаций, менеджеров высшего звена и владельцев бизнес-процессов в компании.
Нередко, если изменения настоящие и основательные, затрагивающие бизнес-процессы и личные интересы, стоит готовиться к сопротивлению со стороны сотрудников. Стоимость ошибки при внедрении изменений в крупной компании может исчисляться миллиардами. Как правильно сообщить персоналу о градущих изменениях, что сулят перемены? Как можно использовать сопротивление персонала на пользу организации? Какие именно перемены произойдут в компании и как предотвратить нежелательные последствия?

Цели программы:

• Дать участникам ясное представление об аксиомах, подходах к управлению изменениями в организации.
• Сформировать у участников умения применять технологии управления изменениями и внедрения инноваций.

В результате обучения Вы сможете:

• оценить возможности компании перед внедрением изменений,
• определить возможные источники и причины сопротивления изменениям,
• использовать техники преодоления сопротивления изменениям,
• провести организационную диагностику (диагностическую сессию) как необходимое условие для проведения изменений,
• эффективно спланировать изменения и модель реализации проекта,
• проанализировать силы, влияющие на процесс проведения изменений,
• определить ключевые факторы успешного проведения изменений,
• провести мониторинг изменений,
• оценить свои личные способности к проведению изменений и улучшить их

Тема 1.  Ведение в управление изменениями

• Что такое изменения
• Неотвратимость и конкретность перемен
• Для чего необходимы изменения
• Что такое управление изменениями
• Причины изменений: социальные, экономические, технологические, естественные
• Инструменты диагностики
• Типы изменений

 Тема 2. Практические руководства по управлению изменениями

• Создание готовности к изменениям. Мотивация к изменениям
• Формирование видения. Миссия, результат, цели.
• Управление переходом в новое состояние. Планирование, делегирование, мониторинг, обеспечение ресурсами и полномочиями.
• Закрепление нового. Развитие новых навыков и культуры.
• Основные ошибки при проведении изменений. Систематизированный опыт неуспешно проведенных изменений
• Жизненный цикл организации Стадии развития организации.
• Окружение организации Задачи изучения окружения. Турбулентное окружение. Что должен делать менеджер в ситуации турбулентного окружения.
• Стиль управления и мотивация. Четыре основных стиля руководства, их соотношение с мотивирующими факторами. Реактивный и проактивный стили руководства 

Тема 3. Источники перемен - диагностика изменений в вашей команде

• Источники перемен
• Типы изменений
• Диагностика изменений
• Изменения как фактор успеха
• Силы, стимулирующие изменения в компании  База организационных изменений. Основные внутренние и внешние силы определяющие и стимулирующие изменения в организации. Как это происходит в реальной компании?
• Сопротивление изменениям. Причины сопротивления. Индивидуальное и организационное сопротивление. Преодоление сопротивления изменениям.
• Стадии изменений и цели планируемых изменений Три стадии, их признаки и особенности. В своей жизни мы не раз наблюдали эти стадии. Что же мы хотим поменять: основные показатели компании, адаптируя ее к окружающей среде или взаимоотношения внутри коллектива?

Тема 4. Модели изменений

• Управление изменениями
• Реинжиниринг
• Орг-развитие
• Комплексная модель изменениями

 Тема 5. Распределение ответственности

• Делегирование и контроль
• Лидеры, последователи, наблюдатели, "агенты" перемен
• Делегирование изменений

Тема 6. Поддержка изменений

• Мониторинг прогресса и результатов изменений.
• Критерии для оценки достижений
• Оценка промежуточных результатов
• Ответственные за мониторинг
• Поддержка изменений
• Необходимость пересмотра программы изменений
• Программа изменений для каждой группы / отдела
• Развитие умений и навыков людей
• Постановка целей для роста и развития для каждого сотрудника
• Роль постоянного обучения и тренингов
• Выдвижение и продвижение новых идей и людей.

Тема 7. Управление неопределенностью

• Неопределенность и уверенное поведение (краткая теоретическая справка)
• Признаки и типичные реакции на ситуацию "неопределенности"
• Уверенное, пассивное и агрессивное поведение
• Групповая работа: алгоритм поведения в ситуации "неопределенности"
• Функции рабочей группы и лидера в ситуации "неопределенности"
• Выработка правил взаимодействия в команде.

Тема 8. Роль менеджера и рабочей группы - команды в процессе изменений

• Пассивная и проактивная позиция
• Командное руководство изменениями
• Путь-план
• Выработка стратегии
• Различные роли в команде изменений
• Руководитель - преобразователь Каждый менеджер имеет свою теорию организационных изменений. Агент изменений. Что требуется от агента, чтобы изменения были успешными?
• Условия и закономерности в проведении изменений Условия (естественные или искусственно созданные), при которых изменения проходят легче. Систематизированные наблюдения из практики, справедливые для большинства проектов по изменениям.
• Перемены «сверху вниз» и «снизу вверх» Руководства для менеджеров.

 
Тема 9. Привлечение сотрудников к участию в изменениях

• Объединение людей: единый язык и единые цели. Формула представления
• Открытая и четкая коммуникация
• Нормы и правила
• Временные рамки
• Прогнозирование, информирование и стимулирование сотрудников относительно преимуществ программы изменений
• Выгоды
• Формы представления
• Минимизирование негативных последствий (сокращения, увольнения)
• Информационная открытость
• Источники получения информации
• Информирование - проактивная позиция менеджера
• Обратная связь: формы, время.

Тема 10. Люди и сопротивление изменениям

• Основные виды сопротивлений
• Активное сопротивление
• Пассивное сопротивление
• Негативные реакции на изменения: рациональные, личностные и эмоциональные
• Определение сопротивлений в вашей команде:
• Индивидуальный уровень
• Уровень рабочей группы
• Уровень "последователей"
• Классификация трудных ситуаций
• Как реагировать на сопротивления
• Поведение в трудных ситуациях.

Тема 11. Страхи и опасения - часть процесса изменений

• Стадии процесса изменений
• Типичное поведение сотрудников на каждой из стадий
• Идентификация стадии, которую проходит команда
• Цели и задачи каждой стадии
• Функции лидера и рабочей группы на каждой стадии Задач лидеров в работе с командой. 

Преимущества:

Управляю изменениями с 1999 года будучи в штате крупных компаний и затем консультантом. Провел более 50 тренинговых программ по данной теме. Докторантура "Управление инновациями" Британской академии бизнеса.

Опыт:

Проведены тренинги и сессии планирования для крупных банков при слиянии и поглощении.

Проведена работа с сопротивлением изменениям при внедрениях CRM, "опережающего сервиса", открытии филиалов и обострении внутренней конкуренции, смене собственника и т.д. 

Ресурсы:

Экспертные знания, навыки, методические материалы и главное желание помочь!

Условия сотрудничества:

Внедрение изменений и управление инновациями - сферы принятия решений на высшем управленческом уровне!

Обязательно перед обучением проходит общение с собственниками и генеральным директором компании, другими руководителями, а так же осуществляется оценка и анализ ситуации в Компании.

Обращайтесь!