Тренинг "Транзактный анализ в бизнесе"

по договоренности

Транзактный анализ (TA), разработанный Эриком Берном, представляет собой психологическую теорию и метод, который анализирует взаимодействия между людьми на основе их внутренних ролей и состояний сознания.

В бизнесе TA может быть полезен по нескольким причинам:

• Улучшение коммуникации: Помогает понять взаимодействия между сотрудниками и клиентами, улучшая коммуникацию внутри компании и с внешними партнерами.
• Развитие лидерства и управления: Понимание ролей (родитель, взрослый, ребенок) помогает руководителям эффективнее управлять поведением и повышать продуктивность.
• Управление конфликтами: Помогает идентифицировать источники конфликтов и разрабатывать стратегии их разрешения, сохраняя гармонию и продуктивность.
• Улучшение клиентского обслуживания: Понимание психологических аспектов взаимодействия улучшает качество обслуживания, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
• Психологический климат: Понимание внутренних процессов и взаимодействий улучшает психологический климат, сохраняя здоровую рабочую атмосферу и снижая уровень стресса.

Для кого: Руководители компаний, руководители отдела продаж, менеджеры по продажам, (B2B, B2C) (Тренинг корректируется в зависимости от ЦА и целей компании)

Программа тренинга "Транзактный анализ в бизнесе"

Глава 1: Введение в транзактный анализ

1.  Введение Приветствие Упражнение на знакомство участников «Словами ребенка» Цели и ожидания тренинга
2.  Основные понятия транзактного анализа История и основные принципы транзактного анализа Упражнение: «Знакомство с собой» Три эго-состояния: Родитель, Взрослый, Ребенок
3.  Ребенок Какие бывают дети Когда внутреннего ребенка много Когда внутреннего ребенка мало
4.  Родитель Какие бывают родители Когда внутреннего родителя много Когда внутреннего родителя мало
5.  Взрослый Какой он Как переключиться во взрослого Все эго-состояния важны
6.  Транзакции и их типы
7.  Тест на определение эго-состояний

Глава 2. Применение транзактного анализа в бизнесе

1.  Применение в бизнесе Применение транзактного анализа в управлении, продажах, общении Кейсы из практики
2.  Управление конфликтами Как управлять конфликтами с помощью транзактного анализа Кейсы из практики Ролевая игра на разрешение конфликтов с использованием транзактного анализа

Глава 3. Обсуждение, заключение и ОС

1.  Обсуждение и вопросы Обсуждение применения транзактного анализа в бизнесе Ответы на вопросы участников
2.  Заключение и выводы Подведение итогов тренинга Рекомендации по дальнейшему применению транзактного анализа
3.  Обратная связь и сертификация Получение обратной связи от участников Выдача сертификатов участникам Надеюсь, эта программа будет полезной для вашего тренинга!

Дополнительно: Готова скорректировать программу или упражнения, если нужно На тренинге будем рассматривать некоторые пункты, с учетом специфики Вашего бизнеса Стоимость обговаривается после уточнения всех деталей по тренингу

Дополнительные материал

• Презентации по каждому из разделов
• Рабочие тетради для участников
• Список рекомендуемой литературы по транзактному анализу

Ожидаемые результаты

• Участники получат понимание основ транзактного анализа и его применения в бизнесе.
• Участники смогут анализировать и управлять своими эго-состояниями для более эффективного общения и разрешения конфликтов.
• Участники научатся строить эффективные транзакции в различных бизнес-ситуациях.

Формат обучения: Бесплатная 60ти минутная консультация для подбора обучения

Тренинг имеет программу на 4 и 8 часов Возможные форматы: онлайн или офлайн. После обучения провожу встречу с бизнес заказчиком по ОС и обучению. Есть возможность провести в субботу и воскресение Готова скорректировать программу или упражнения, если нужно. На тренинге будем рассматривать некоторые пункты, с учетом специфики Вашего бизнеса.

Опыт:

Клиенты:  

АО Райффайзенбанк / ПАО ЛК Европлан / ООО Новая марка / ООО Сварог / ООО Оценочная Компания «Аппрайзер» / ООО Он Тайм