Тренинг «Теория поколений»

по договоренности

Как эффективно взаимодействовать с разными поколениями в одной команде и говорить на одном языке с клиентами

В одной компании сегодня могут работать люди, чьи взгляды на карьеру, мотивацию и стиль общения радикально отличаются. Теория поколений помогает понять, почему сотрудники и клиенты ведут себя так, как ведут, и как находить к ним подход без конфликтов и взаимного непонимания.

Программа:

На тренинге участники узнают:
— кто такие X, Y, Z и Альфа — в чём их особенности, ценности, боли и триггеры,
— как выстраивать коммуникацию и мотивацию для разных поколений,
— какие управленческие подходы «работают» на каждый тип,
— как говорить с клиентами разных поколений, чтобы они слышали,
— как снижать напряжение и повышать эффективность команд, где встречаются разные поколения.

Предварительная программа тренинга включает:

• Введение в теорию поколений: модели и научные подходы.
• Глубокий разбор особенностей поколений X, Y, Z и Alpha.
• Мотивация и ценности: что «заводит» и «тормозит» представителей разных возрастов.
• Коммуникационные и управленческие стратегии для каждого типа.
• Клиентоориентированность через призму поколений: как адаптировать сервис.
• Реальные кейсы и практика: как решать конфликты и усиливать сотрудничество.

Программа адаптируется под контекст компании: найм, удержание, мотивация персонала, работа с клиентами, внутренняя коммуникация и бренд работодателя. Перед тренингом проводится брифинг с заказчиком.

Формат:
Офлайн / онлайн. Продолжительность — 4–8 часов. Примеры из бизнеса, разбор кейсов, вовлекающая подача, упражнения и обсуждения.

Для кого:
Для HR-специалистов, руководителей, тимлидов, линейных менеджеров и всех, кто работает с людьми разных поколений: в команде, в клиентском сервисе, в продажах и коммуникациях.

Результат:
Участники начинают лучше понимать себя и других, снижается уровень напряжения в командах, улучшается взаимодействие и растёт лояльность. Теория поколений превращается из абстрактной идеи в практический инструмент управления и сервиса.

Опыт:

• Провожу бизнес-тренинги и стратегические сессии более 10 лет
• 11 лет руководила собственным бизнесом, работала с клиентами из списка Forbes, международными и федеральными брендами, госзаказчиками
• Лучший бизнес-наставник России-2023 по версии Сколково
• Коуч ACSTH and ECF с 2014 года
• Дипломированный психолог, специалист в психотипировании людей
• Член Федерации профессиональных коучей и наставников России.
• Член комитета по наставничеству МГО "ОПОРА РОССИИ".
• Сертифицированный трекер
• Наставник и ментор в федеральных проектах
• Спикер банков Уралсиб и СберБанк
• Бизнес-тренер

Работала с командами:Сбербанк, МРСК Центра, Уралсиб, Сколково, Росмолодежь.Бизнес, Министерство по делам молодежи Белгородской области, бизнес-клубы, онлайн-школы и др.