Тренинг "Технологии продаж"

от 10 000 до 20 000  ₽

Цель тренинга: освоить инструменты продаж и клиентоориентированного сервиса.

Задачи:

• изучить 5 шагов продаж;
• освоить инструменты установления контакта, выявления потребности, ХПВ, техники закрытия клиента на сделку и отработки возражений;
• научиться понимать своего клиента с использованием методики «Психогеметрия»;
• развить умение выстаивать эффективную коммуникацию;
• освоить правила поведения в конфликтной ситуации.

Кому будет интересен данный тренинг:

• собственники бизнеса;
• руководители отдела продаж;
• сотрудники отдела продаж.

Программа тренинга:

• Клиент как фигура номер один в современном бизнесе.
• Типология клиента по методике «Психогеометрия». Типы клиентов и выстраивание взаимоотношений с клиентами с учетом их индивидуальных психологических особенностей.
• Эффективная коммуникация. Петля коммуникации. Вербальные/невербальные/паравербальные каналы передачи информации.
• Сигналы согласия и несогласия клиента.
• Эмоциональная составляющая коммуникаций.
• 5 этапов продаж.
• Этап №1. Установление контакта. Самопрезентация.
• Этап №2. Выявление потребности. Виды потребностей. Активное слушание. Вопросы.
• Этап №3. Продажа выгоды. ХПВ. Аргументация.
• Этап №4. Завершение сделки. Техники завершения – прямая, альтернативная, действием. Доп. продажи.
• Этап №5, который может появиться в любой момент – Отработка возражений.
• Управление конфликтом. 5 стратегий поведения в конфликтной ситуации.
• Техника поведения в открытом конфликте.

Формы активности, используемые в тренинге:интерактивные мини-лекции, видеоанализ, модерация, фасилитация, кейс, упражнения для отработки навыков. Теоретическая часть составляет менее 30% времени.

Преимущества:

1. Практический опыт в отделах продаж более 14 лет.
2. Искренняя любовь к своему делу, что дает наивысшую вовлеченность в процесс обучения.
3. Сертифицированный бизнес-тренер и коуч, что дает Вам гарантии качества предоставляемых услуг.

Опыт:

1. Бизнес-факультет НовГУ программы переподготовки.
2. ООО "Региональный центр кредитования" 
3. ИП Молодцов М.М. 

Ресурсы:

Навыки проведения дистанционного и очного обучения.