Тренинг решения нестандартных задач

Общая цель тренинга

Научить участников смотреть на стандартные задачи фарм. бизнеса по‑новому, использовать креативные методы и генерировать неочевидные, но реализуемые решения на основе фармацевтических кейсов.

Участники откроют новые пути решения привычных задач: от креативного мозгового штурма до реализации нестандартных идей с минимальными рисками.

Программа:

Вводная часть

• Приветствие, знакомство, задачи дня.
• Актуализация темы. Как это происходит сейчас: что получается, как видится в идеале, почему это важно – итоги предварительно заполненной анкеты
• Креативные техники, активизирующие нестандартное мышление (мозговой штурм, обратное мышление, «6 шляп», случайный стимул и др.) – краткий обзор

1.  Упражнение «Список задач: где важно примерить креативное мышление» – как пример мозгового штурма и способов структурирования идей

2.  Практика «Шесть шляп» (работа с фарм. кейсами)

Нестандартная задача

• Что такое нестандартная задача
• Типичные задачи в фарм. бизнесе (к примеру: запуск сложного продукта, регламентированные ограничения, работа с врачами, HCP, аптеками, жёсткий бюджет) – работа в группах.
• Упражнение: «Лента идей»: описание стандартной задачи в виде нестандартного вопроса (работа в мини-группах с реальными кейсами участников)
• Дискуссия: как видение задачи, стереотипы и установки влияют на решение/ что помогает посмотреть на задачу под другим углом

Кейс 1. Кейс согласуется с Заказчиком

• Представление кейса
• Технология Диснея/ краткое инфо. Работа в командах (3–4 человека):

1. Генерация креативных решений без ограничений, отбор максимально «вкусных» идей

2. Уточнение деталей и условий реализации отобранных идей, стандартов и реалистичных вариантов под регламент.

3. Формулирование рисков и «подводных камней»

• Презентация вариантов каждой подгруппой.
• Обсуждение: что было самым нестандартным, что реально можно применить в реальной практике.

Кейс 2. Кейс согласуется с Заказчиком

• Описание кейса;
• Использование одной из игр: «эскалатор знаний, квест‑обучение»;
• Обратная связь участников: что получилось, что работает на решение нестандартной задачи.

Кейс 3. Кейс соглаcуется с Заказчиком

• Упражнение «9 точек». Анализ: Что означает «выйти за рамки» на практике фарм-бизнеса;
• Описание кейса;
• Участники применяют технику «как сделать наоборот» (reverse thinking) на примере согласованного кейса;
• Финальная цель: сформировать короткий план: 3–5 нестандартных, но реалистичных шага, которые ускорят нужный процесс и снизят риски.

Рефлексия и выводы

• Круглый стол: «Что из сегодняшнего дня вы можете применить в своей работе в ближайшие 2 недели?». Краткая обратная связь по тренингу от участников;
• Выводы тренера: алгоритм решения нестандартных задач;
• Раздача краткого чек‑листа‑шпаргалки по креативным техникам.

Опыт:

1. Университетские аптеки, СПб (Работа с руководителями и сотрудниками по темам: аргументация, отработка возражений клиентов, управление конфликтами, нахождение нестандартных решений по выкладке препаратов и тд)

2.  Фукоидан Ворлд, Алматы (Работа с сотрудниками компании и Менеджментом: продажа продуктов для здоровья, аргументация, работа с возражениями, вывод на рынок новых продуктов, нахождение нестандартных решений при продвижении продуктов и продаже их в сети)

3.  Amway, СПб, Брянск (Работа с руководителями веток и их партнерами: нестандартный подход к продаже продуктов высокой ценовой категории в кризисных условиях)