Тренинг "Развитие коммуникативных навыков как основы для успешных продаж"

от 70 000 до 150 000  ₽

В результате участники научатся:

• общаться на языке клиента (понимать и уметь доступно объяснить);
• всегда создавать хорошее впечатление и располагать к общению;
• легко доносить до клиента преимущества Вашего товара или услуги;
• обращать сомнения и возражения клиента в свою пользу;
• мотивировать клиента на заключение сделки;
• легко выстраивать взаимоотношения с клиентом;
• создавать позитивный имидж компании и повышать лояльность клиентов;
• поднять самомотивацию и постоянно совершенствовать свои навыки.

Программа тренинга:

1.  Модель активных продаж.  Как создать постоянный поток  лояльных клиентов? Качества и "продающий" образ продавца.
2.  «Мы формируем впечатление о человеке в первые 12 сек. На что обращаем внимание в первую очередь?» Основы коммуникации: первый контакт, метасообщение, невербальная информация, системы восприятия информации, калибровки важных ценностных характеристик и потребностей клиента. 
3.  «Первый контакт установлен. Двигаемся? Только после Вас!» Базовая модель коммуникации: способы подстройки, технологии ведения и управления коммуникацией, магия открытых вопросов, репрезентативные системы восприятия информации, классификация и способы эффективного взаимодействия с разными клиентами.
4.  «Как мы делаем, когда хотим? И что нас может заставить, когда не хочется!» Стратегии принятия решений. Полезные Модели: Модели целеполагания, Шкалирование, Модель Эффективного обучения, прописывание собственных целей, Мотивация.
5.  «Вы даже не заметите, как захотите купить!» Лингвистика продаж, технологии убеждений, эффективная аргументация.
6.  «Позвольте, я расскажу Вам о ...» Эффективная презентация. Структура, целевая аудитория, перевод преимуществ товара на язык выгод клиента, способы сделать презентацию живой и запоминающейся. Презентация с использованием технологии «Сторителлинг».
7.  «Как из возражения сделать преимущество? - Это возможно?!» Технологии работы с возражениями: виды возражений, причины, правила работы. Банк частых возражений и нейтрализующих ответов. Как снять возражения еще в презентации?
8.  «Если Вы подпишите контракт сейчас, то получите бонус...» Завершаем сделку - Как понять что "клиент созрел"? Что нужно сделать, чтобы клиент не соскочил? Правильная последовательность шагов для успешного завершения продажи, подача цены, скидок и бонусов. 
9.  «Але... Вам полимеры не нужны?» Отличия общения по телефону. Особенности телефонных продаж, работа с голосом, технологии преодоления внешних и внутренних препятствий, практические рекомендации с «поля боя», основы управления внутренними состояниями. 
10.  «Каждый клиент для нас важен. Мы … компания и гордимся этим!» Технологии продажи имени, бренда, личности продавца, как залог успеха компании. План саморазвития.

Преимущества:

• Экспертиза и опыт, фокус на задаче клиента, комфорт и оперативность коммуникаций.
• Актуальные знания и инструменты, последние теоретические наработки со всего мира и передовой опыт, адаптированный к локальным особенностям.
• После завершения мероприятия мы на связи с клиентом и готовы включаться в продолжение проекта.   

Опыт:

Проекты по обучению руководителей и персонала в банках, на промышленных предприятиях, торговых компаниях.