Тренинг "Работа с возражениями"

от 50 000 до 300 000  ₽

Результаты:

1. Умение распознавать и нейтрализовывать клиентские возражения;
2. Умение преодолевать дискомфорт в трудных ситуациях;
3. Знание вариантов реагирования на ценовые возражения.

Участники тренинга научатся:

1. Эффективно реагировать на любые возражения и сопротивления клиента 
2. Дифференцировать виды и ключевые мотивы которые стоят за возражениями клиента 
3. Определять психологический тип клиента и выбирать верную стратегию ответа на конкретные возражения с целью убеждения, переубеждения клиентов.
4. Освоят пятишаговый алгоритм отработки любого возражения по методу FiSEQ-Дениса Нежданова с использованием методов смягчения контраргументация и других.

Программа:

1. Этапы работы с клиентами, исключение типовых ошибок в общении с ними;
2. Классификация возражений в практике продаж:Отличие «истинных» и «ложных» возражений. Методы дифференциации возражений.
3. Стратегия и приемы работы с типичными возражениями:Возражения о цене;
4. Возражения эмоционального характера;
5. Возражения негативного опыта;
6. Типичные возражения из банка трудных ситуаций участников. Разработка алгоритмов выхода.
7. Методы отстройки от конкурентов. Как удержать клиента;
8. Психологические типы клиентов, понимание психологии клиента:Диагностика и самодиагностика как основа оптимального взаимодействия.
9. Работа с жалобами, претензиями, рекламациями:Как сказать твердое "нет" и остаться с клиентом в хороших отношениях.

Преимущества:

1. Наличие собственной авторской методики проведения стратегических сессий, в рамках Первого и единственного депонированного Российским Авторским Обществом метода бизнес – обучения (FiSEQ – подход Дениса Нежданова) .
2. Опыт работы более чем, с 50 отраслями рынка, в течении 20-ти крайних лет.
3. Индивидуальный «пошив». Разработка сценария по интеллектуальной авторской технологии с учетом специфики бизнеса клиента.
4. Адресная обратная связь по каждому игроку команды в устной или письменной форме в виде профессионально-психологических портретов.

Отзывы

Латинская Екатерина Игоревна, специалист по продажам, «Техмаш»

Петров Иван Владимирович, специалист отдела продаж «Техмаш»

Мальцев Илья Николаевич, тех.руководитель проектов, «Техмаш»