Тренинг «Работа с дебиторской задолженностью: получение долгов»

от 25 000 до 45 000  ₽

Предлагаю прослушать тренинг «Работа с дебиторской задолженностью: получение долгов».

В 2015-2017 гг. особо ценно будет вовремя получать все платежи и дебиторскую задолженность, как правильно организовать этот процесс, как получить долги и не потерять при этом клиентов, вы узнаете на этом тренинге.
 
Вы сможете -

1. Определить причины платежей и неплатежей, оценивать потенциального заемщика Scoring;
2. Освоить инструменты профилактики дебиторской задолженности;
3. Освоить инструменты получения дебиторской задолженности;
4. Отработать навыки получения дебиторской задолженности при сохранение клиента.

Темы тренинга:

1.   Сложности получения дебиторской задолженности:

• Размытые ответы клиента, нечёткие факты;
• Потеря клиента. Как не "передавить" клиента;
• Психологический дискомфорт при напоминании о необходимости погашения задолженности.

2.   Причины «платежей» и «неплатежей». Что побуждает клиентов платить или не платить:

• Виды клиентов и стереотипы восприятия обязательств: как сотрудники разных компаний воспринимают обязательства своей компании;
• Риски работы с различными типами клиентов и их влияние на бизнес компании. Кредитная политика;
• Причины неплатежей «крупных клиентов»;
• Причины платежей «мелких клиентов».

3.   Профилактика дебиторской задолженности:

• Способы профилактики дебиторской задолженности;
• Техника ведения переговоров в целях профилактики возникновения дебиторской задолженности.

4.   Получение дебиторской задолженности:

• Техника «растягивания» долгов: как не платить по счетам,  инструкция отделу «закупок» дистрибутора, как не платить поставщику и получать отгрузки;
• Методы «выгодного гашения долга»: как, даже оплачивая долг, зарабатывать: инструкция отделу «закупок»;
• Способы получения долгов: от «переговоров» до «продажи долгов»;
• Техника ведения переговоров о получении дебиторской задолженности: как получить долг и сохранить клиента;

5.   Технология получение долгов у «продвинутых» должников:

• Роли манипулятора для ухода от оплаты долгов;
• Контрманипуляции: как получить долги у манипуляторов.

Результаты тренинга:

Участники смогут оценить плюсы и минусы возникновения дебиторской задолженности, разработать собственную стратегию по работе с дебиторской задолженностью, снизить риски неплатежей, снизить количество просроченных долгов, увеличить оборачиваемость капитала, смогут предугадывать манипуляции клиентов, сохранять клиентов даже в ситуации получения просроченных долгов.

Формы работы:

Моделирование бизнес-процессов, ролевые и деловые игры, психогимнастические упражнения, мини-лекции, групповое обсуждение.