Тренинг "В2В: проведение встреч с клиентами и уход от манипуляций в переговорах"

от 75 000 ₽

Программа тренинга в рамках В2В продаж собирается непосредственно под задачу с учетом текущего состояния и уровня подготовки менеджеров.
Два основных вектора обучения:

Телефонные переговоры и переписка с клиентами (холодные звонки, входящие звонки, отработка лидов, расширение работы с текущей клиентской базой, отработка дебиторской задолженности, оживление затихших переписок, направление КП и его дальнейшее эффективное сопровождение, участие в гласных и негласных тендерах)
Личные встречи с клиентами (грамотное начало встречи, техника "вступительного договора", работа с картиной мира оппонента, эффективное завершение переговоров, взаимно взятые обязательства, уход от манипуляций в переговорах)

В целях кастомизации тренинга я в обязательном порядке предварительно прослушиваю записи телефонных переговоров и просматриваю скрины переписок с клиентами. В том числе и для подготовки тренинга по проведению личных встреч с клиентами, так как мне становится понятен уровень подготовки участников к проведению сложных переговоров и их подверженность манипуляциям со стороны клиентов.

Программа серии тренингов

"Проведение встреч с клиентами и уход от манипуляций"

Теория: Дата 1

Подготовка к переговорам

Лидерский подход – основа успешных переговоров
9 пунктов подготовки к любым переговорам
Подготовка к торгу – переговорные позиции

Грамотное начало встречи

Вступительный договор – обозначаем правила игры
Организация места беседы – ваша прерогатива
Чистый лист – главное оружие переговорщика
Закрепление навыка обозначения правил игры в упражнении

Формирование потребности и завершение сделки

Грамотная работа с картиной мира оппонента
Переход от цены к ценности работы в долгую
Эффективная техника завершения сделки
Закрепление навыка работы открытыми вопросами в упражнении

Уход от манипуляций

Базовые приемы манипулирования в переговорах
Факторы потери управления переговорами
Признаки успешности манипуляции и методика быстрого восстановления
Закрепление навыка ухода от манипуляций в упражнении

Работа с возражениями и нештатными ситуациями

Суть и причины возражений клиентов
Алгоритм работы с возражениями и сложными клиентами
Создание собственной копилки ответов на возражения
Закрепление навыка работы с возражениями в упражнении

Практика: Дата 2

Разбор сложных переговорных ситуаций участников в формате круглого стола и закрепление навыков в упражнениях

По итогам тренинга участники получат:

· Алгоритм подготовки к любым переговорам

· Логику эффективного проведения встреч с клиентами

· Копилку вопросов для прояснения картины мира оппонента

· Закрепят методику создания ценности работы с вами

· Перечень наиболее распространенных приемов манипулирования

· Логику ухода от манипуляций

· Закрепят навыки на практике

Опыт:

Наряду с обучением телефонным переговорам и переписке с клиентами, данный тренинг также является основополагающим, а потому и наиболее востребованным в В2В продажах.

В моем тренинговом портфеле этот краеугольный тренинг присутствует так же более 10 лет и постоянно подкрепляется 25-летним личным опытом ведения переговоров.

Основные заказчики: производственно-торговые предприятия из самых разных отраслей. Например:

Завод комплектующих для откатных ворот и крановых систем "Ролтэк"
Компания "Таурас-Пласт"
Компания "Моушн Продактс"
Компания "Профкомплект"
Компания "Бродвей Регион Сервис"
Компания "Дэвиа"
Компания "Логос"
Компания "Эдельвейс"
Компания "Проводник"
Компания "Медимком"
Компания "Даелмед"
Компания "Амрита"
Агентство "VIPFLAT"
Агентство "Рентавик"
Строительная компания "Симметрия" и другие лидеры рынка.