Тренинг "Управленческий цикл, принятие управленческих решений, управление персоналом"

Руководитель ставит задачу и думает - подчиненный всё сделает как надо.
Но тот в который раз объясняет, почему задание выполнено с ошибками и задержками:
 
начальник неверно проинструктировал
подвели коллеги, партнеры и клиенты
весь мир был против - «смежник не отправил», «бухгалтерия подвела» и «принтер сломался».
«Форс-мажор, шеф!»
 
Руководитель вынужден всё больше задач брать на себя, а это рано или поздно ведет к выгоранию.
 
Тому, как обоснованно принять решение, грамотно выбрать и замотивировать исполнителя, сформулировать поручение и добиться безошибочного выполнения точно в срок, посвящен тренинг

Управленческий цикл, принятие управленческих решений, оперативное управление персоналом
 
Участники смогут получить больше уверенности в делегировании, понять свои сильные и слабые стороны, добиться от сотрудников бОльших результатов меньшими усилиями, и в итоге - высвободить время и силы для по-настоящему важных задач.

Программа:

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ 2 ДНЯ (16 ЧАС):

• Применяем управленческий цикл Деминга (PDCA цикл), решая ежедневные задачи руководителя коммерческой службы.
• Изучаем элементы PDCA цикла (Plan-Do-Check-Act = планирование – осуществление – проверка – претворение в жизнь), осваиваем особенности принятия управленческих решений на каждом из этапов цикла.
• Изучаем основные группы методов принятия управленческих решений: неформальные (эвристические), коллективные и количественные.
• Увольняем без рисков. Как провести разговор, чтобы «расстаться друзьями», причем с минимальными расходами для компании.

• Выдаем распоряжения сотрудникам разного уровня компетентности. Осваиваем стили ситуационного лидерства по П. Херси и К. Бланшару*.
• Предупреждаем ошибки и искажения в исполнении поручений. Эффективная структура распоряжения: как начать и чем закончить инструктаж, чтобы добиться 100% выполнения.
• Ставим цели и задачи. Учимся легко и просто применять правило SMART в реальных ежедневных рабочих ситуациях.
• Получаем удовлетворительный рабочий результат от новичков и саботажников.
• Внедряем изменения, преодолеваем сопротивления. Предупреждаем и устраняем саботаж, мотивируем и вовлекаем коллектив.
• Проводим совещания быстро и эффективно. Прекращаем тратить время зря и успеваем больше – за меньшее время.
• Критикуя, меняем поведение сотрудников. Даем обратную связь так, чтобы собеседник не «защищался» и охотно изменил свое поведение.
• Учимся хвалить с пользой для дела. Осваиваем навык эффективного поощрения.

• Развиваем навык восприятия критики, повышаем стрессоустойчивость. Учимся за обидной внешней формой высказывания видеть конструктивное намерение и реагировать не на форму, а на суть. 

ЧТО БУДЕТ В ПРОЦЕССЕ

• Проработаем реальные управленческие задачи участников, подготовимся к настоящим переговорам, планеркам и другим управленческим воздействиям.
• Диагностируем привычный управленческий стиль участников, научимся его корректировать в зависимости от уровня компетенции, психотипа и мотивации партнера по общению.
• Найдем управленческие ошибки участников (каждый получит индивидуальную обратную связь от тренера и коллег).

• Научимся грамотно использовать манипуляции и противодействовать им. 

Отработка методов проводится на реальных кейсах участников, связанными с конкретными подчиненными и коллегами.  

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ

• В формате «тренинг» (60-70% времени – практика) – 16-18 час.
• В формате «семинар-практикум» (10-15% времени – практика) – 9-10 час.
• В формате «лекция» – 6-7 час.  

СТИЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ 

В формате «тренинг» на отработку навыков в упражнениях отводится 50-70% времени. По сути, это бодрая тренировка: 

• Дается типичная рабочая ситуация. Например, «как вести себя в ситуации, если подчиненный убежден, что поставленная задача бесполезна и не принесет желаемого результата (провести переговоры с сетевым клиентом, о переходе на отгрузки через другого дистрибутора)» и т.д.
• Проводится тестовая ролевая игра, в которой участники показывают привычный для них стиль решения подобных задач.
• Результаты игры анализируются, участники находят ошибки и сильные ходы игроков.
• Тренер показывает свои методы решения этой задачи. Проговариваются и записываются речевые модули и аргументы.
• Для усвоения прием отрабатывается в парах и тройках несколько раз.
• Участники получают рекомендации от тренера и коллег и могут сразу «переиграть» ситуацию «набело». 

В программе много азартных и эмоциональных переговорных схваток, живой «адреналиновой» практики и командной работы.

 Это приводит к мощному росту мотивации и желания добиваться амбициозных целей, новые приёмы «вживляются» и используются сразу, без отторжения и «зубрёжки». 

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ 

 Александр Целищев, главный инженер Слободского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

• желательно такие тренинги проводить хотя бы раз в полугодие,
• чувствуется душевный прилив сил и желание работать эффективно
• понял и подтвердилось то, что знал раньше, нужно больше узнать о подчиненных для эффективного выполнения поставленных задач.
• избежать крика руководителем и разговора на повышенных тонах. 

Чащин Александр, начальник цеха Кирово-Чепецкого РЭС, ОАО «Кировэнерго».

• удалось узнать новые методы работы с подчиненным персоналом.
• в целом действия были похожими с личными действиями, но некоторые нюансы настолько серьезными, что может повысить эффективность на 50%.
• интересная организация и довольно легкое восприятие информации.

Сарафанников Алексей, главный инженер Юрьянского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

Семинар показал приемы общения с персоналом, возможность снятия стрессов, избегания стрессовых ситуаций. Знания очень полезны и буду пробовать применять их в реальных ситуациях. Хочется, чтобы данные семинары проводились регулярно и затрагивались и другие вопросы управления персоналом. 

Малыгин Д.Н., главный инженер Кирсинского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

Получил интересную информацию и знания, которые теперь необходимо обкатать на практике с самому стремиться к совершенствованию. Вывод: можно обо всем договориться и решить вопросы мирным способом. Обучение прошло весело, познавательно. Осмотренные отношения руководителя и работника, снятие стрессовых ситуаций будут полезны в нашей деятельности. 

Алексей Леонов, начальник ОДГ РЭС, ОАО «МРСК Поволжья».

Очень полезны практические приемы ведения диалога руководителя и подчиненного, пути рационального решения острых проблем, возможность достижения цели кратчайшими и эффективными путями. 

Мастер ПС Кирсинской РЭС Жуков Юрий, ОАО «Кировэнерго».

Получил много полезной информации. Полезное общение с работниками других ГЭС. Буду стараться применять знания, полученные на этом семинаре на практике. 

Преимущества:

Авторская технология внедрения изменений до результата

Множество проектов реорганизации терпят неудачу из-за сопротивления сотрудников.

Я использую авторскую технологию «Литейка», опробированную в десятках собственных проектов, позволяющую предупредить саботаж заранее и вовлечь персонал в процесс изменений.

Могу довести проект до этапа, когда сотрудники усвоили новые методы на уровне навыков и привычек и забыли, как работать по-старому. 

Обучаю личным примером, делаю показательные продажи на тренинге и со сцены

Плох тренер, который не может собственным примером доказать эффективность своих методик.

• Во время подготовки тренинга по продажам я лично звоню по базе своего Заказчика, а также делаю показательные продажи во время самого тренинга.
• 90% кейсов, цитируемых на тренинге – из личного опыта управления отделами продаж (в том числе – аутсорсинговыми) и клиентских проектов.

Всё это позволяет быстро найти общий язык с участниками, устранить сопротивление и замотивировать их применять новые методы на практике. 

Навыки глубинной диагностики настоящих задач и адаптации учебных программ под специфику Заказчика

Часто все проблемы в продажах пытаются вылечить тренингами для продавцов. При этом на самом деле результаты коммерческой деятельности зависят от множества факторов, и навыки персонала — только один из них. Верность стратегии маркетинга, подбор персонала, управление и контроль, алгоритмы, стандарты и скрипты, схема зарплат — все это влияет на продажи.

Я не только тренер, но и консультант-маркетолог, могу провести профессиональное исследование, диагностировать настоящие причины проблем и подобрать методы, подходящие конкретному Заказчику. Учебная программа, разработанная по итогам исследования, полностью отражает особенности продукта, сервиса и конкурентной ситуации моего Заказчика. 

Эксперт по работе с большими группами

На рынке бизнес-обучения бытует мнение, что настоящий тренинг возможно провести только для группы 9 (плюс-минус два) человек. Это - ошибочная точка зрения, вызванная низким уровнем владения технологиями обучения и непониманием различий между психотерапевтическими и бизнес-тренингами.

Если потребуется, проведу полноценный навыковый тренинг с отработкой в упражнениях, индивидуальной обратной связью, осознанием участниками точек роста и коррекцией поведения, даже если в группе будет 100-200-500 человек (см. ниже отзыв от компании ARAVIA).

Для этого я применяю специальные методы фасилитации и тренинга больших групп. 

На серьезные темы – легко и интересно, динамично и эмоционально

Я тренер по ораторскому искусству, и знаю, что сделать, чтобы публика не уснула, а ощутила подъём и мотивацию. Даю инструментальные и прикладные рекомендации по принципу «Делай раз, делай два, step by step». Задействую интерактив и обратную связь, профессионально работаю с групповой динамикой аудитории и вовлекаю участников в процесс совместного творчества. 

Опыт:

КЛИЕНТЫ

Переработка и производство продуктов питания:

• Савушкин продукт (Беларусь)
• Талина (Саранск) – бренды мясопродуктов «Мордовский бекон» и «Даурия»
• Козельский молочный завод (Калужская область)
• Кировский хладокомбинат
• Колиз - бренд «Владимирские колбасы»
• Кировский маргариновый завод
• «Солнцев» - производство мясных деликатесов (Пенза)
• RG Brands – производство напитков (Алматы, Казахстан)

Сельскохозяйственные предприятия:

• Агрохолдинг «Покровское», Краснодарский край
• Агрохолдинг «Рота Агро», Московская область

Телеком:

• Ростелеком Коми
• Ростелеком Дальний Восток
• Ростелеком Киров
• Связной
• Мультинекс Киров
• Теле-2 Тверь

Электроэнергетика:

• МРСК Поволжья (Нижний Новгород)
• Кировэнерго

Ювелирные изделия:

• Столичный ювелирный завод АДАМАС (Москва)
• Бриллианты и Золото (Бронницы)
• Lav Z (Москва)

Автомобили:

• Автозавод ГАЗ (Нижний Новгород)
• Дилерские автоцентры «Мерседес», «Вольво», «Мазда-Ягуар», «Порше», «Форд» (Иркутск)

Финансы, банки:

• Банк УРАЛСИБ
• МДМ Банк
• НС Банк
• Уральская лизинговая компания
• Вятка-Банк

Оборудование:

• Супервендинг (Москва) - вендинговые аппараты
• АТЕК-Энерго (Москва) - электрооборудование и кабельная продукция
• АКМЕТРОН (Москва) - контрольно-измерительное оборудование hi-end класса
• Гэллакс (Великий Новгород) – оборудование для грузовых автосервисов
• Завод 1 Мая (Киров)

Недвижимость:

• УКС Авитек (Киров)
• ТАМАК (Тамбов)
• Вятские домостроительные технологии (Киров)

Металлопрокат, строительные материалы:

• Строительные технологии (Владивосток)
• Татпроф (Набережные Челны) - производитель алюминиевого профиля
• Мет-Инком (Москва)
• Металлоцентр (Москва)
• EuroStep (Москва)
• Территория цвета (Москва) – производитель огнезащитной краски

Рекламные услуги, СМИ:

• Телекомпания «Первый ТВЧ», Санкт-Петербург
• ТОО Регион-Медиа (Казахстан), 15 филиалов в крупнейших областных центрах страны
• Медиахолдинг «Премия» (Волгоград)
• RNTI Media Holding (Киров, Казань, Владимир, Калининград и др.)
• 9 канал (Уссурийск и Киров)
• Комсомольская правда (Петропавловск-Камчатский)

Юридические услуги:

• Приоритет (Москва)
• Патентус (Москва)
• РаСоБи (Москва)

Детские развивающие центры:

• One! International School - сеть международных билингвальных детских садов (Москва)
• Детский университет «Наш малыш» (Москва)
• Центр обучения ментальной арифметике (Москва)

А также:

• Правительство Кировской области.
• ASBIS - поставщик компьютерных аксессуаров (бренд Canyon и др.).
• LUMON – российское представительство финского бренда элитного безрамного остекления.
• Велегож Парк - девелоперский проект в Тульской области.
• Нефтегазовый институт (Москва)
• Такси 956 (Москва) – крупный таксопарк. 

И еще – около пятисот компаний в России, Казахстане, Молдове, Армении, Беларуси и Украине: Москва, С-Петербург, Минск, Алматы, Киев, Ереван, Красноярск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Липецк, Великий Новгород, Нижний Тагил, Екатеринбург, Владивосток, Волгоград, Петропавловск-Камчатский, Новокузнецк, Новосибирск, Южно-Сахалинск, Чебоксары, Архангельск, Северодвинск, Ростов-на-Дону, Киров, Йошкар-Ола, Брянск, Краснодар, Калуга, Тверь, Уссурийск, Рязань, Уфа, Саранск, Владимир, Иркутск, Улан-Удэ, Курган, Сочи, Дербент, Калининград, Архыз, Омск, Рига, Нальчик, Шымкент. 

Ресурсы:

Знания, опыт, желание и привычка делать свое дело максимально хорошо. 

При необходимости привлекаю персонал, создаю проектные команды по внедрению новых методов продаж до результата. 

Форматы сотрудничества:

Каждая программа может быть раскрыта в формате тренинга, онлайн-тренинга, лекции, рабочей сессии, семинара, мастер-класса, вебинара, онлайн-школы, видеокурса, выступления на конференции, статьи или серии статей. Возможна реализация проектов по внедрению новых методов до результата, то есть, до состояния, когда сотрудники забыли, как работать по-старому. 

Условия:

По договоренности.