Тренинг "Теория поколений"

Сегодня в одной команде работают сразу 3–4 поколения: Z, Y, X и даже Boomers. У каждого — свои ценности, свой стиль общения, свой взгляд на работу. Когда руководители и сотрудники понимают эти различия, они начинают взаимодействовать быстрее, легче и продуктивнее.

После тренинга участники научатся:

- понимать, что движет разными поколениями и почему они так себя ведут;
- корректировать стиль общения и управления;
- избегать конфликтов и недопонимания;
- выстраивать доверие и мотивацию;
- эффективнее продавать и обслуживать клиентов разных возрастных групп.

Формат тренинга:
1 день (6–8 часов) или 2 модуля по 3–4 часа практики
- работа на реальных кейсах вашей компании;
- диагностика стилей поколений в вашей команде;
- разбор конкретных ситуаций, которые дают быстрый эффект в работе.

Программа тренинга адаптируется под задачи Заказчика.

Программа:

Тренинг: «Теория поколений: как эффективно взаимодействовать с людьми разных возрастов»

Модуль 1. Что такое теория поколений

- Происхождение теории, её авторы
- Основные принципы: ценности формируются событиями детства
- Обзор поколений:

- поколение Молчаливых
- baby Boomers
- поколение X
- поколение Y (Миллениалы)
- поколение Z
- (при необходимости — поколение Альфа)

- Как эта теория применяется в бизнесе: продажи, сервис, управление, HR.

Модуль 2. Портрет каждого поколения

1) Baby Boomers:
- ценности, мотивация, стиль работы
- типичные трудности в коммуникации
- как вовлекать и вдохновлять

2) Поколение X:
- на что опираются в работе
- как воспринимают авторитет и решения
- что раздражает, что мотивирует

3) Поколение Y:
- особенности мышления
- карьера vs. баланс
- как правильно ставить задачи и давать обратную связь

4) Поколение Z:
- короткое внимание, скорость, клиповость
- отношение к работе
- правильный язык общения

Модуль 3. Управление и мотивация разных поколений

- Как адаптировать стиль управления
- Какие формы нематериальной мотивации работают лучше
-  Как давать задачи так, чтобы их понимали разные поколения
- Как правильно формировать команды смешанных поколений
Практикум:
Ситуации: «Как мотивировать Z», «Как дать деликатную обратную связь Boomers», «Как договориться с X».

Модуль 4. Взаимодействие и коммуникации

- Как разные поколения воспринимают информацию
- Каналы общения: мессенджеры, письма, звонки
- Ошибки, которые раздражают каждое поколение
- Как избегать конфликтов
Практикум:
Ролевые игры: руководитель — сотрудник, клиент — менеджер, HR — кандидат.

Модуль 5. Клиенты разных поколений

- Поведение покупателей
- Что работает в продажах для каждого поколения
- Как презентовать продукт Boomers, X, Y, Z
- Почему Z не терпят длинные объяснения
Практикум:
Презентация одного товара 4 разным поколениям.

Модуль 6. Командная работа между поколениями

- Стереотипы и разрушение мифов
- Как наладить доверие в «смешанной» команде
- Как распределять роли по поколениям
Практическое упражнение:
«Карта команды по поколениям» — анализ реальных сотрудников компании.

Модуль 7. Конфликты между поколениями

- Истоки непонимания
- Как предотвратить столкновения ценностей
- Стратегии медиации и переговоров

Модуль 8. Практическая интеграция в бизнес

- Как внедрить Теорию поколений в HR-процессы
- Как адаптировать обучение и онбординг
- Какие изменения можно сделать уже завтра
- Индивидуальный план действий для каждого участника

Опыт:

Консалтинговая компания РУНА: тренинги для внутренних и внешних Заказчиков
Модуль по Теории поколений в рамках тренингов по продажам и управлению