Тренинг "Эффективные переговоры с клиентом"

Более 20 лет я веду переговоры с клиентами.

Более 10 лет я тренирую менеджеров, руководителей и собственников бизнеса эффективному проведению переговоров, в том числе и в качестве коуча, приезжая вместе со своими подопечными на реальные переговоры с клиентами.

За это время накоплен серьезный багаж знаний на эту тему. В том числе в рамках ухода от манипуляций в переговорах. 

С удовольствием поделюсь этим бесценным опытом и разберу ваши непростые ситуации.

Программа тренинга:

"Эффективные переговоры с клиентом"

Блок Теория

Подготовка к переговорам

• Лидерский подход – основа успешных переговоров
• Упражнение "Принятие ответственности"
• Круг возможных вариантов итога
• 9 пунктов подготовки к любым переговорам
• Подготовка к торгу – переговорные позиции

Грамотное начало встречи

• Вступительный договор – обозначаем правила игры
• Организация места беседы – ваша прерогатива
• Чистый лист – главное оружие переговорщика
• Закрепление навыка обозначения правил игры в упражнении

Формирование потребности и завершение сделки

• Грамотная работа с картиной мира оппонента
• Переход от цены к ценности работы в долгую
• Эффективная техника завершения сделки
• Закрепление навыка работы открытыми вопросами в упражнении

Уход от манипуляций

• Базовые приемы манипулирования в переговорах
• Факторы потери управления переговорами
• Признаки успешности манипуляции и методика быстрого восстановления
• Закрепление навыка ухода от манипуляций в упражнении

Работа с возражениями и нештатными ситуациями

• Суть и причины возражений клиентов
• Алгоритм работы с возражениями и сложными клиентами
• Создание собственной копилки ответов на возражения
• Закрепление навыка работы с возражениями в упражнении

Блок Практика

Разбор сложных переговорных ситуаций участников в формате круглого стола и закрепление навыков в упражнениях

По итогам тренинга участники получат:

• Алгоритм подготовки к любым переговорам
• Логику эффективного проведения переговоров
• Копилку вопросов для прояснения картины мира оппонента
• Методику создания ценности работы с вами
• Перечень наиболее распространенных приемов манипулирования
• Логику ухода от манипуляций
• Закрепят навыки на практике

Опыт:

В рамках подготовки к переговорам я работаю более 10 лет с компаниями из самых разных секторов экономики, например:

• Завод «Ролтэк»
• Завод «Реком»
• Завод «TaurasPlast»
• Моушн Продактс
• Эдельвейс
• Лига Маркет
• Профкомплект
• Проводник
• Александровская мануфактура
• Росгосстрах
• Агентство «Домината»
• Агентство «Рентавик»
• Агентство «VIPFLAT»
• Агентство «Этажи»
• Российский аукционнный дом
• ДеалМед
• Амрита
• Мелис
• Медимком и так далее