Тренинг «Эффективная коммуникация»

от 85 000  ₽

Коммуникации – это общение людей в их совместной деятельности, обмен информацией, эмоциями, чувствами, контекстами. Иногда с целью воздействия, иногда с целью информирования, а иногда с целью самовыражения. В любом случае без коммуникаций немыслима совместная деятельность, как и  в прочем, вся жизнь.

В профессиональной среде эффективность коммуникаций приобретает новый смысл – она дает возможность быстро, результативно и слаженно работать сотрудникам совместно, в команде. Чистые, прозрачные коммуникации в разы увеличивают скорость продвижения как сотрудников, так и Компании в целом.

Процесс общения многогранен и как же управлять этим процессом? Важно понимать структуру, психологическую суть и владеть инструментами построения эффективных коммуникаций – об этом наш тренинг!

Данная программа позволит сформировать умение понимать людей исходя из их внутренних фильтров восприятия реальности, говорить с ними на одном языке, таем самым быстрее договариваться, решать эффективно конфликтные ситуации, понимать что хочет донести собеседник и с этим учетом выстраивать продуктивный диалог. Особенно это важно, когда сотрудникам даже из разных подразделений необходимо решать общую задачу.

Также данная программа поможет выстроить партнерские отношения: удерживать уверенную собственную позицию, при этом вести коммуникацию без давления, с учетом интересов всех сторон.

В целом, тренинг помогает увидеть так сказать «любимую» позицию, которую мы занимаем в отношениях и понять – насколько она продуктивна. Любая коммуникация связана с эмоциями, поэтому в данном тренинге включен блок эмоционального интеллекта, который поможет в случае возникновения непродуктивных эмоций, эффективно с ними поработать. Наша эмоциональная компетентность – один из важнейших источников эффективной коммуникации.   

Программа:

Программа тренинга "Эффективная коммуникация".

Цель: выработать основные инструменты эффективных коммуникаций внутри команды, Компании.

Длительность обучения: 2 дня.
 
Участники: руководители любого уровня, сотрудники отделов, Компаний.
 
Программа:
 
1-й модуль «Коммуникативные барьеры, транзакционный анализ собственной позиции в коммуникациях».
 
1. Как избегать барьеров в коммуникациях при решении совместных вопросов?

1.1.  Специфика семантического и невербального барьера в коммуникациях.
1.2.  Умение слушать и слышать – одно ли и то же?
1.3.  Качество обратной связи в общении
 
2. Основополагающие принципы эффективной коммуникации.

2.1.  Теория транзактного анализа Э. Берна как основа понимания закономерностей коммуникаций.
2.2.  Кто мы больше в общении – Родитель, Взрослый или Дитя?
2.3.  Понятие трансакций, их эффективности.
2.4.  Когда общение выходит на конфликт? Почему коммуникация становится невозможной?
2.5.  Построение эффективного взаимодействия.
2.6.  Создание особой атмосферы открытости и доверия.
 
2-й модуль «Ценности Компании как платформа для выстраивания эффективных коммуникаций».
 
1.1.  Я – команда – бизнес – мир: составляющие корпоративных ценностей.
1.2.  Эффективное решение задач и взаимосвязь с ценностями Компании.
1.3.  Как развивается организация и с ней ее сотрудники?
 
3-й модуль «Ассертивное поведение».
 
1.1.  Влияние агрессивного и пассивного поведения на жизненный и профессиональный сценарий.
1.2.  6 принципов ассертивного поведения.
1.3.  Где баланс партнерских взаимоотношений?
1.4.   Стратегия «выигрыш-выигрыш» - залог сохранения длительных партнерских взаимоотношений.
 
4-й модуль «Механизмы выстраивания совместных договоренностей».
 
1.1.  Конкретизация общей цели и критериев ее достижения.
1.2.  Методы прояснения целей и потребностей собеседника.
1.3.  Аргументация собственной позиции.
1.4.  Вопросы, которые позволяют приближаться к общим договоренностям.
1.5.  Работа с сомнениями собеседника на ценностном уровне.
1.6.  Как сделать так, что достигнутые договоренности перешли в действия?
1.7.   Что делать, если собеседник категоричен и отказывается слышать другую точку зрения?
 
5-й модуль «Развитие эмоционального интеллекта для управления атмосферой контакта и выстраивания эффективных коммуникаций».
 
1.   Осознаем чувства других людей.

1.1.  Умение определять эмоции людей в выстраивании стратегии совместного взаимодействия
1.2.  Насколько я могу понять эмоции другого человека?
1.3.  Что помогает, а что мешает понять другого человека? Исследование собственных установок и фильтров
1.4.  Понимание эмоций другого человека через эмпатию и невербальные сигналы
1.5.  Базовые эмоции и как их распознать?
1.6.  Вербальная коммуникация в осознании и понимании чувств другого человека
1.7.   Тренировка эмпатического высказывания
 
2.  Управляем атмосферой контакта, переговоров и отношений.

2.1.   Основные принципы в управлении атмосферой контакта
2.2.   Общий алгоритм в управлении атмосферой контакта
2.3.   Методы в управлении атмосферой контакта – в момент коммуникаций и за их пределами 

Преимущества: 

• 10 лет в управлении.
• Технологии тренинга опробованы практически и практически применимы.
• Мало теории.
• Передача технологий в игровой форме в атмосфере драйва и позитива.
• Много примеров из личной практики.
• Технологии тренинга опробованы практически и практически применимы.
• Мало теории.
• Передача технологий в игровой форме в атмосфере драйва и позитива.
• Много примеров из личной практики.
• Оптимальное соотношение "качество материала-цена".
• Быстрая реакция во взаимодействии с Заказчиком.

Опыт:

• АО АРТПЛАСТ
• МИКРОБОР
• ОАО ТМЗ
• Ключевая вода

Ресурсы:

Сам тренинг, файлы для раздатки, презентация. 

Условия сотрудничества:

Все условия обсуждаются с заказчиком в удобной ему форме. Звонок, мейл, мессенджеры